半岛网3月13日消息 近日，市民刘女士在重庆路某
美容院办理了一张1000元的美容卡，结果才消费了一次，这家美容院就已经人去楼空了。由于刘女士当时没有留下美容院的电话，所以联系不到美容院的经营者，无奈之下，刘女士向楼山工商所
投诉。
接到投诉后，楼山工商所调取该美容院办理营业执照时所留的联系方式，与其经营者取得联系。美容院经营者承认由于经营状况不乐观，因此关闭了位于重庆路上的店铺，现在将经营地点变更到十梅庵村附近。因为消费者刘女士最近恰巧更换了电话号码，因此无法联系到她，该美容院承诺如果刘女士继续到其新店面消费，还将享受额外的九折优惠，如果刘女士到新店不方便，那么该店也会给消费者退还剩余全部费用，刘女士对此表示满意。
工商部门提醒消费者，对于办理预付款方式的美容消费，尽量选择经营信誉良好，规模较大的美容院，并且明确记录经营者的联系方式。如果万一碰到美容院人去楼空，失去联系的状况，尽量在第一时间向工商部门发起投诉，以便获得最大可能挽回消费者利益的机会。
通讯员 李涛 李世宝 文
王君莉
[编辑: 董芳]
