传承百年企业文化
专业服务铸造品质
２００３年，济南市管道煤气公司同香港中华煤气有限公司正式合资成立济南港华燃气有限公司，成为济南市第一家市政公用行业合资企业。十年来，济南港华为济南东部城区提供源源不断的、安全可靠的供气服务，并致力保护城市环境，缔造优质生活。而植根于济南港华企业宗旨的这种精神，就来自于香港中华煤气１５０余年的企业文化传承与融合。
作为燃气企业，安全供气是必须承担的最基本的社会责任。济南港华始终将安全作为企业的生命线，将安全服务提高到前所未有的高度。济南港华燃气有限公司党委书记、董事长郑岩表示："提升服务质量是市政公用企业的责任，而体现在燃气行业就是要确保供气安全，提高用户安全用气水平。济南港华把‘定期入户安全检查’作为一项日常工作率先引入济南的千家万户。因为生命至高无上，安全责任为天。"
室内燃气安全，是管道燃气输配的重要环节之一，也是容易发生问题的一个环节。许多燃气用户每天都在使用燃气，但对燃气以及设施的相关知识并不了解，通过上门安检，能及时为用户消除安全隐患，让大家能够更安全、更放心地使用燃气。济南港华成立以来，每年都坚持进行入户安全检查。为进一步加大治理隐患力度，保障用气安全，给广大燃气用户提供一个安全平稳的用气环境，公司专门成立安检中心，挑选６０名经过专业和服务培训的安检员，面向济南港华供气区域内所属用户开展腐蚀管排查、燃气安全隐患改造及燃气设施维修等工作。
担当重任不辱使命
心系百姓万家平安
"您好，我是济南港华燃气有限公司的安检人员，对您家的燃气设备进行安全检查。"身穿港华燃气工作服、胸前佩戴工作证的安检员敲开了和平花园一户居民家的门。入户后，安检员戴上随身携带的鞋套，拿出随身携带的燃气泄漏监测仪，对用户家厨房内的燃气管道、燃气灶、热水器等进行全面检查。开窗通风、打压、测漏等８个安检步骤，安检员干起来一丝不苟、有条不紊。
"您家的胶管不是燃气专用的，已经老化变硬，很容易折断或脱落，应该换一根新的燃气专用胶管。"安检员指着满是油污的胶管向住户王先生仔细解释。
"我们这么用很久了，一直没有什么问题。为什么你一来，就有问题了？""燃气设施的可靠性是第一位的，我们安全检查的目的是帮助用户发现和消除安全隐患，让您安全用气。"济南港华每一个安检员都会遇到用户不理解的问题，而对于这样的问题，安检员每次都要耐心地与用户沟通交流，了解并消除他们的顾虑。
用气安全关系重大，入户安检需要安全检查人员按照工作规范，从燃气管道、燃气表到灶前阀、胶管、燃气用具等设施进行仔细检查，不能放过任何一个角落。在一些使用嵌入式灶具的用户家里，安检人员几乎是趴在地上钻进柜子里进行安全检查。安检人员发现安全隐患后，按照隐患级别立刻进行或督促用户进行整改，虽然有的用户不能在短时间内理解，但本着为用户安全负责的态度，他们必须认真做好解释工作，并全力消除安全隐患。
有的用户对入户安检工作不够理解，将工作人员拒之门外，可安检工作就是要保证千家万户燃气安全，无论遇到什么情况，都得耐心回答和解决用户问题，做好工作。同时还要时刻保持热情、耐心、诚恳的态度，全面周到地为用户进行安检服务。
安全为本成就专业
安全卫士赢得赞誉
安全是"１"，其他工作都是"１"后面的"０"。这是济南港华的安全理念，也是济南港华一切工作的基本准则。自济南港华燃气安检中心成立后，用户支持率不断攀升。因为济南港华所有安检人员都着蓝色工装，戴工牌，工装和工牌上都印着济南港华的标志，用户只要一看到穿着济南港华工装的工作人员，就亲切地称呼为"蓝火苗"。多年来，"蓝火苗"突击队走遍了济南的大街小巷，以"安全、专业、品质、高效"的服务赢得了泉城百姓的一致赞誉。
目前，济南港华燃气每两年要对供气区域所有用户进行一次安全检查，努力做到防患于未然。通过制定切实可行的安检工作方式，规范工作流程，提高安检效率与工作质量。济南港华２０１３的安检工作报告显示：全年安检２２万户，维修立管３９５４处，为用户更换燃气胶管１１５４９米，更换旋塞灶前阀１８１５１个，免费安装管卡２９１１７个。整改各类隐患３２０３７处，复检跟进率１００％，一级隐患整改率１００％。值得一提的是，通过入户安检，彻底消除了供气区域内直排式热水器这一重大安全隐患。检查中安检人员发现，用户家中燃气连接胶管老化现象较为普遍，或者使用的不是燃气专用胶管；有些用户家中胶管甚至已经出现龟裂、老化现象。按照国家规定，连接胶管应使用燃气专用胶管，使用时间不得超过１８个月，同时建议用户使用不锈钢波纹管和熄火保护灶具，保障室内用气安全。
"唯安全之道，笃行之，唯千家万户，吾往矣"是安检员的真实写照，也从侧面突出了济南港华燃气的安全和服务的理念。见微知著，济南港华燃气有限公司对用户的安全责任的严苛对广大市民来说无疑是一件幸事。济南港华总经理孙学军说："我们倡导以安全文化引领安全生产，将安全文化融入制度流程，融入管理，融入全体员工思想和行为，人人都当安全员，为客户创造安全、舒适的用气环境。"
强本固基加快发展
安全文化创造明天
济南港华通过持续不懈地开展入户安检工作，有效消除了燃气用户室内燃气设施安全隐患，降低了户内燃气系统的潜在风险，公司安全管理水平和用户安全用气水平得到稳步提升。如果说当年成立安检中心只是为了守护用户室内燃气安全，今天，济南港华所倡导的安全理念已经深深地烙印在每一个港华人的心上。这种安全文化的传播就像那簇跳动不息的蓝火苗，照亮每一处社区，每一个家庭。
生命至上，安全为天，燃气安全工作只有起点没有终点。尽管困难重重，但是济南港华将百姓的安全和诉求始终放在工作的第一位，向着更高更远的目标前进。
济南港华安检中心入户安检人员
济南港华冬运优质服务活动启动仪式
安检人员向客户讲解安全用气常识
入户安检，一丝不苟
