俱乐部老板“人间蒸发”
3月12日下午，根据王先生提供的相关信息，记者找到了位于
高密市利群路与立新街交叉路口西侧的英克莱健身俱乐部。眼前的俱乐部依旧大门紧锁，仅在玻璃门框上贴了一张标注有“暂停营业 10天，有事拨打电话”字样的纸条。而当记者按照纸条上显示的电话号码拨打过去时，对方却称俱乐部老板李某已经不用这个号码了，而对于其他的信息对方表示并不清楚。
而随后，记者从相关部门咨询了解到，由于这种健身俱乐部属于社会组织，是民办非企业的性质，因此并不属于工商局管理的范畴，应归民政局和体育局双向管理。而体育局的相关工作人员表示，他们接到群众反映的事况后曾组织有关人员到现场进行了查看。经查发现，俱乐部已关门，而且李某的电话也一直联系不上，因此暂且无法弄清楚事情原委。而下一步，他们将通过多种渠道与俱乐部业主联系，并将联系的情况及时与
会所会员沟通。
超九成市民持有会员卡和优惠卡
“亲，你有会员卡吗？”无论是在超市、餐馆，还是健身房、美容院 ，结账时除了消费价格，人们最常听到的便是“会员卡”的名字。“买东西时办会员卡，不仅能打折，而且刷卡消费也很方便。”市民孙女士告诉记者，每次去新的地方消费，即使店员们不要求，自己也会主动询问可不可以办理会员卡。“现在我包里的会员卡有十几张，其中有三张分别是蛋糕店、理发店和美容院的预付会员卡。都说办卡有风险，但很多时候都会抵挡不住商家折扣的诱惑，因此也就没有考虑那么多，总觉得这些事情不会发生在自己的身上。”而随后记者在走访中发现，和孙女士一样热衷于办会员卡消费的市民并不在少数。
在采访中有超过九成的市民表示自己持有商家办理的各类会员卡和优惠卡，而其中有4成的市民表示自己持有预付会员卡。
提醒
预付式消费，尽量签合同
预付式消费引发的消费纠纷屡见不鲜，而争议的焦点常在于，预付费卡退卡时
余额如何处理问题。根据《山东省消费者权益保护条例》第二十五条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当按照约定期限保质、保量地向消费者提供。未按约定提供的，经营者应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款及其利息，并承担消费者支付的其他合理费用。”第二十六条：“经营者采用卡、券的方式销售商品或者提供服务，应当遵守有关法律、法规的规定，不得单方设定限制消费者合法权益的内容。因经营者的原因导致卡、券不能继续使用的，经营者应当将卡、券的余额退还消费者。”
此外，消费者在办理预存卡时，一定要擦亮双眼，认真查证商家的经营资质情况。不能轻信商家的口头承诺，坚持签订书面合同。在商家优惠度和预付款额之间权衡风险，确定自己是否长期需要此类服务，尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费，避免承担过大风险。在有效期内，如果发现商家经营情况异常，可及时向消费者协会进行投诉。
“近几年来，涉及到会员卡、优惠卡的投诉案例逐渐增多，而大多数投诉均集中在健身、美容、餐饮、理发等服务性行业上。”据高密消协的工作人员介绍，多数情况下都是商家在毫无征兆的条件下以停业或转产等借口“跑路 ”或是“停止优惠服务”，这就使得许多消费者持有的会员卡余额打了水漂。消协的工作人员告诉记者，特别是预付式消费，由于消费者提前把现金存到了卡里，因此与普通的积分卡、优惠卡相比，要承担更多的风险。
办卡容易退卡难
余额卡住消费者
记者走访多家商场、超市调查发现，虽然不少商家办理会员卡时高效高质，但想要退卡，却显得有点难。几乎所有的商家都表示，售出的预付会员卡时不能退的。“商家通常以高额折扣优惠吸引消费者，一些消费者在购买预付费式消费卡后，发现服务并不如人意，当其要求退卡时，才发现商家声明‘一经售出，概不退款’。”据消协工作人员介绍，一些消费者在办理会员卡时并没有签订正规的合同或是条款，而一旦与商家发生争执，就很难维权。
“其次，对于商家来说，通过办卡能快速筹集资金，并能稳定客户数量，但是一旦后期经营出现问题，资金无法维系，那么当初许诺的优惠就难以兑现了。”据了解，由于一些消费者对商家的经济状况并不了解，因此在经营者破产、倒闭等情况下，消费者的合法权益很难得到维护，甚至可能面临不法经营者借机诈骗、携款外逃等风险。而这个时候消费者常常会“求助无门。”记者 马菲菲
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
