半岛都市报3月13日讯(记者 陈之焕 通讯员 宋巧圆 孙毓) 13日,崂山区消保委发布2013年
消费投诉八大热点,其中家居及装修行业、汽车投诉、预付费消费投诉位居前三位。
13日,崂山区消保委发布2013年消费投诉八大热点,其中家居及装修行业位居首位,主要表现为家居产品开裂变形,色差大,与样品不一致等问题,合同纠纷,装修工程粗制滥造,装修不久甚至没入住就出现问题。汽车投诉及预付费消费投诉分列二、三位,其中,汽车投诉买车前问题主要集中在定金(订金)纠纷、贷款买车及宣传不到位上。买车后的投诉主要表现在新车磨合期内故障多。卡券等预付费消费的投诉集中在服务质量差、场所变更或消失、店主易人退卡难,“霸王”条款等。
此外房屋纠纷主要表现在房产证逾期交付、房子质量出现问题,精装房不精,与样品间反差大；食品类投诉主要表现在预包装食品过期、食用过程中发现食品中有异物、食用后身体不适商家以证据不充分拒绝赔偿等；美容投诉主要表现在医疗美容方面,具有损害程度严重、赔偿金额大以及解决困难等；网上购物主要问题为商品质量、售后服务、拖延送货及不履行承诺等；餐饮住宿服务投诉主要集中在服务态度差、分量不足、收费不合理、限定最低消费等以及退房纠纷、宣传不实,一房多卖,预订房间未能给予保留等。
[编辑: 朱贵涛]
