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李冰洁 时至今日，广东省中山市已经实现24个月无“医闹”。中山治理“医闹”的经验是什么？中山副市长、市公安局局长谭培安说，公安机关发现“医闹”苗头性问题以后，立即出警，将患者家属强制带离医院，引导医患双方进行调解。处理“医闹”的思路从过去的“闹后被动处置”，转变成为“防闹主动作为”。这是目前中山处理“医闹”的典型模式。(4月1日《南方都市报》) 简单来说，“中山经验”就是坚持法治原则，维护医患双方合法利益，中止违法犯罪行为的发生。即区别对待医疗纠纷和“医闹”，把“医闹”定性为违法行为，警方依法处置；对医疗纠纷，警察不会将患方带离，还会帮患方维权，通过合法途径协商或起诉解决。不难看出，“中山经验”的成功之处在于：保持中立、秉持公心、坚守法律底线、把握好“度”、慎用“暴力”工具、维护社会公平正义，而不是先入为主、站在医院一方。显然，如果中山警方滥用警力，甚至屁股坐偏，只是一味地维护医院的利益，漠视患者的利益，患者不会服气，非但不能解决医疗纠纷，也打击不了“医闹”。
这样来看，“中山经验”确有可借鉴之处。“医闹”并非与生俱来，而是患者的利益得不到及时有效的维护，医疗纠纷久拖不决，或者处理不公，且没有畅通而廉价的司法救济渠道，患者才走上“闹”的途径。与此同时，少数主政官员受维稳思维影响，害怕辖区摊上大事，对非法的“闹”不敢采取强硬的法律手段，反而存有“花钱消灾”思维，如此便为社会闲杂人员充当职业“医闹”制造了机会。
中山市采取区别对待的办法化解医疗纠纷、打击“医闹”，实质上是拾遗补缺，即由警方临时充当医疗纠纷的调解人，并对非法的“医闹”行为进行严厉打击。然而，这仅仅是临时性的高压措施，是在“医闹”比较严重的情况下采取的非正常化手段，不是常态化的管理思维和办法，显然难以持久。一旦警方缺位，问题又会复发。因此，要真正破解“医闹”，最终还需要建立公正处理医疗纠纷的常态化管理机制，既解决医患纠纷，又治理医德医风，同时严厉打击非法的“医闹”，严防“一闹就无原则赔钱”。让医疗纠纷处理和医患关系步入正常的法制化轨道，“医闹”才能最终销声匿迹。
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