快递公司给任女士支付3000元赔偿金。
16日上午，市民任女士拨打本报热线2287111称，申通快递将自己的电脑在运输途中弄丢，经与申通快递总公司、
日照申通分公司协商，一个半月没有结果。随后，记者跟随任女士来到位于迎宾路上的日照申通分公司，经双方协商，最终申通快递公司赔偿任女士3000元损失。
快递4000多元的电脑丢失了
“那么大一个箱子，20多斤，盒子包得严严实实的，怎么说丢就丢了呢！”16日上午，家住城建花园的任女士给记者打来电话，随后任女士带着自己的消费单据以及产品的截图来到报社。据任女士介绍，2月19日她在网上购买了价值4580元的某品牌电脑一体机 。22日收到时，由于安装时显卡出了点问题，经与卖家协商后同意退货。随后，任女士拨打了日照申通快递分公司的电话让他们来打包。
“由于是贵重物品，就怕丢了，所以我一直都在跟踪运单号的信息。”任女士说，她是2月23日晚上7点左右寄出去的，发往广东。然而在查看运单号的追踪信息时，时间停在了2月26日凌晨五点四十二分，由广东广州公司发往广东番禺公司后，运单信息就没有更新了。
任女士告诉记者，在发现运单信息有问题后，她及时联系了申通快递的客服。在3月12日，申通快递打来电话确认快递已丢失。
拖了一个多月没人给说法
在任女士提供的天猫服务台的等待卖家确认收货的截图信息显示：如果商家确认收货，退款成功并退款到支付宝或银行卡中。但由于快递丢失后，卖家没有收到货，于是拒绝了任女士的退款申请，淘宝也将4580元划给了卖家。
“花了4580元，什么也没买到？”任女士气愤地说。任女士告诉记者，在申通确认了快递丢失后，她电话联系到了当时去家里打包的日照申通快递分公司的邰经理。邰经理表示因为当时任女士在寄包裹的时候没有保价，在这种情况下快递公司只能赔1000元。而任女士认为，快递途中丢失是快递公司的责任，坚持要全额赔偿。
双方各不相让。随后任女士找到了邮政管理局要说法，“邮政管理局的周主任说让双方协商，各让一步。”任女士说，出了这种事大家都很闹心，自己是个很好说话的人，就让一步，随后打电话与申通快递总公司协商，让快递公司至少赔3000元。
任女士告诉记者，快递公司的客服对任女士说会与日照申通分公司取得联系，可是已经过了一个半月了也没有联系自己。任女士无奈说，自己因为这个事情气得天天做梦和他们打官司，现在自己不知道该怎么办了，希望媒体能给自己讨个公道。
快递公司承认责任，赔偿3000元
16日上午，记者跟随任女士来到位于迎宾路上的日照申通快递分公司。负责人邰经理表示，双方都不希望这样的事情发生。“在得知任女士的包裹出现问题后，我们及时联系到了当地的广州公司，调出了装车时的包装上车监控记录以及运单照片。信息显示都是正常的，随后发往广东番禺公司。”邰经理继续说，“但是在广东番禺公司处，并没有找到任女士的包裹，开始怀疑是单子表面脱落造成字迹不清，但是经过电脑上的照片比对也没有找到相应的运单号。”邰经理表示，在经过仓库的清仓工作以及在货车司机处的查找后，最终确认快递丢失，而这个过程用了大半个月。
“我们有规定，超过1000元以上的物品属于贵重物品，在物品完好的情况下，向消费者另收3% 的保价费，赔偿是按实际价值为准。”邰经理介绍说，因为任女士的包裹当时并没有保价，所以快递公司不能全额赔款。邰经理表示，任女士所说的要快递公司赔偿至少3000元一事自己并不知情，客服并没有和自己谈过这个事情，他所知道的就是任女士让快递公司全额赔偿。
最后，双方经过协商，日照申通快递分公司当场付给任女士赔偿金 3000元，任女士也写下了收据。文/图 本报见习记者 孙晓 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
