文/
刘鹏
近日，西安的张先生两次把车开到4S店去维修。第一次免费，第二次花了1330块钱，可是车的问题依然没有得到解决。心生疑虑的张先生试着调取了车里的行车记录仪。行车记录仪记录下来的对话让张先生大吃一惊，一位维修工发了一通牢骚后称：“你把我得罪了，我就把你(的车)往坏的整！”(4月19日央视)
4S维修店，本是替车主把车往好
修理的。如今，维修工暗地里却爆出惊人话语——“
把车往坏整”，这岂能不吓人一跳？
从表面上看，张先生的行车记录仪录下的只是几个维修工之间的对话，所谓的“你把我得罪了，我就把你(的车)往坏的整”，一方面或许只是一句气话，另一方面也可能只是维修工个人言行与态度，与4S店本身无关。
但仔细分析起来，事情恐怕又没有那么简单。一是维修工有“把车往坏整”的想法，就难免会有“往坏整”的行为。二是维修工工作中的语言和行为，从一定程度上，无疑代表了4S店的服务水平与质量，或者换言之，如果4S店管理制度严谨，对工作人员要求严格，也就不会有维修工“把车往坏整”的言论甚至是行为。三是“把车往坏整”并不能单纯看作个人义气之言，其背后藏着利益驱动的可能因素。因为维修工完全可以利用职务之便，把车给整坏了 ，然后让车主掏更多的钱来维修。也就是说 ，“把车往坏整”的狠话背后，可能藏着一个汽车维修行业黑暗的潜规则。
事实上，这并非危言耸听。比如西安张先生将自己的遭遇曝光之后，就有不少网友反映自己在修车过程中被潜规则，甚至被欺诈的遭遇。那么一些4S店在利益的驱使之下，是否果真存在假维修、打折服务甚至是故意“把车往坏整”，以便让车主多掏钱的情况呢？对此，相关质量保障 、工商管理、消费者权益保护等部门，显然不能装聋作哑，更不能作壁上观，而应该及时介入调查，看看一些4S店在替车主修车的过程中，是否已经为钱坏了良心、坏了行业信誉与形象，是否已经病得不轻，也需要用相关法律和制度对其进行“修理修理”。
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