5月14日 ，“
海卓”没有按时退还客户的保证金一事见报后，陆续又有市民打来电话反映了自己的遭遇。就此，“海卓”方面工作人员回应，公司方面
资金链确实出现了问题，但还是会陆续按程序发还客户的保证金。
14日一早，本报的热线电话不断响起，市民王先生称，2011年通过海卓担保取得了银行的贷款，将贷款全部还完后，今年2月19日找到了担保公司，工作人员表示一到三个月便可打款，可至今王先生依然没有收到 ，“当时他们给的3个电话，要么打不通，要么打通了却称不是海卓。”来自即墨的李女士则是还款之后，至今已经一年半时间了，仍未收到海卓担保的1200元退款。
14日记者拨打该公司电话时，工作人员表示，公司负责人依然不在，不过对方表示，这些保证金并不是不退，而是陆续在退，延期是因为需要核实材料。
据介绍，通常情况下，公司每10天就会处理100多笔退款的业务，对于那些经过审核没有问题的，只要排到就会退款，这通常是在递交材料并审核完成后一到三个月。“目前公司资金链虽然有问题，但并不是完全断裂。”工作人员表示，目前虽然已经对客户造成了影响，公司方面还是会积极解决。
担保公司方面的回应，并没有完全打消众多客户的担心，“再怎么审核也用不了一年半的时间吧？”李女士提出了她的质疑。
在海卓担保与客户签订的担保合同当中，多名投诉者对其中一些条款表达了不满，第六条第五项约定“新车保险及续保保险应在乙方(海卓)指定的保险公司办理”，而在第十条的违约责任则约定，“违反第六条第五项约定义务之一的，则乙方有权直接扣除甲方已缴纳的续保押金(保证金)作为违约金”。对此，山东雅君律师事务所的谷元山律师认为，担保格式合同中要求消费者到其指定保险公司担保的规定，涉嫌霸王条款，应归于无效。
实习生 刘锦涛 王怀馨 记者 林刚 韩小伟
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
