5月15日，青岛市旅游局监督管理处处长宋宗涛做客网络问政。记者从当天访谈实录中了解到，本市
小鱼山、
小青岛和
信号山公园正在论证
免费开放的可行性。除此之外，不少市民还问及在旅游过程中如何维权的问题，据宋宗涛介绍，遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。
三个公园考虑免费开放 在网络问政中，有市民询问“能否学习其他城市对本市居民游览景区实行免费”。对此，宋宗涛回应，根据《旅游法》，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所 、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价。利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价 ；另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费。
“外地部分城市个别景区对当地市民免费，基本局限在处于市区内 、能给市民提供健身功能的个别景点，在早七点前和晚六点后对市民开放健身。”宋宗涛介绍，而本市的奥帆中心、海滨风景区(栈桥、鲁迅公园、八大关景区)、康有为故居等实行全天向所有市民免费开放。同时，小鱼山、小青岛(属于海滨风景区)和信号山公园正在论证免费开放的可行性。
遗漏景点要支付违约金 还有不少网友关心旅游过程中权益被侵犯应如何维权。如有网友询问“旅行社私自终止旅游服务怎么办？”对此 ，宋宗涛称，旅行社应当负担旅游者在被终止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。
在旅游过程中，旅行社无论是故意还是过失等原因减少旅游项目，无论是存在现金价值还是不存在现金价值，都应当承担赔偿责任。导游以各种理由擅自调整、更改甚至取消游览行程，游客前往合同行程安排中写明了到某景点“游览”，到了实际目的地，因为这样那样的原因，最后变成“远眺”，在车上匆匆瞥一眼，或者站在一个景点远远进行眺望。这些都属于侵犯游客合法权益的行为。
旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定，擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。
如果旅行社未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。
整合资源，青岛旅游集团成立 在大部分旅游线路里，游客都会被安排进入购物点。游客在购买了物品之后，回到家发现是假冒伪劣产品，回到购物点理论显然不现实。宋宗涛介绍，旅行社应当与购物场所依法承担连带赔偿责任。旅游者在合同约定的购物场所购买的物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。若游客所购物品并非在旅行社安排的商店内购买 ，产品出现问题旅行社将不负责。
在旅途中发生安全事故，需要保留哪些索赔证据？宋宗涛表示，在医院治疗后需保留病例、发票、诊断证明等；若有财物丢失，应取得公安机关出具的报案证明；出现交通事故，有条件的可利用手中拍摄工具拍下现场第一手图片资料，以便日后第一现场证据的采集。
此外，宋宗涛介绍，目前青岛市星级饭店数量共有136家，其中五星级9家，四星级31家，三星级77家，二星级19家。同时，为整合旅游资源，青岛旅游集团已经成立。记者 周晓荷
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
