半岛网7月2日消息“夏至”刚刚过去，又到了
空调产品的选购、安装、使用和售后服务的旺季。从近几年市
消保委受理的投诉情况来看，往年消费者反映的主要问题有：送货安装不及时，空调安装不当，收费项目不明示，运行出故障等问题。为指导消费者科学选购空调、学会清洗保养空调产品，正确选择维修机构，青岛市消费者权益保护委员会、山东省家用电器行业协会联合给消费者发出警示。
警示一：选购查看三大重要指标
制冷量：“匹数”需与面积匹配
空调最常见的参数就是“匹”。准确的说，一匹的含义就是制冷(热)量为2500瓦每小时。消费者在选购空调时，不要只看商家所介绍的匹数，而应该以产品名牌上标定的功率为参考数值。空调的输出功率，一定要根据房间面积大小来选择，才能保证效果，厂家的要求为平均200瓦/平米。比如18平米房间，就需要制冷量3600瓦，也就是1.5匹机。一般密封性不好的房间或者顶楼，需要酌情选择功率大一些的空调型号。
噪声：变频机有优势
变频机的工作原理，压缩机是一直启动不停机的，通过不同转速来输出不同大小的冷/热量。定速机是恒定的输出冷/热量，要依靠压缩机的启动和停机来控制温度。因此变频机最大的特点，一是静音，完全没有压缩机启动和停机的机械噪音，二是温度控制能够精确到0.5度，而定速机的控制幅度是2度，所以变频机特别适合在卧室使用。
能效比：越高越节能
“能效比”是国家根据家用电器输出功率和输入功率的比值制定的一个指标，能效比=制冷量/输入功率。市场上的定频空调的能效比一般为：制冷时最高为2.8～2.9，制热时一般不会超过3.5，变频空调比定频高。同样制冷量的机器，能效级数越高越节能，其中1级能效的机器最节能，但是价格也最贵，从性价比角度考虑，通常买2级的比较适中。
警示二：网购空调要谨慎
越来越多的消费者选择在网上购买空调。今年5、6月份，有不少消费者反映通过网上购买的空调出现了承诺不兑现，服务不合理等问题。因此消费者网购空调更需谨慎。在此，提醒消费者注意以下几点：
第一，在选择购买平台的时候，一定要看清楚对方的信息。选择品牌指定经销商、专业家电网站认证经销商，这样才最放心。
第二，发票作为保养、维修、退换货等重要依据，非常重要。网购空调一定要索要发票，才能享受到应有的“三包”服务和权益。
第三，购买时明确配送范围、安装、调试、售后等服务事项，并保存好聊天记录等电子证据，以利于维权。
警示三：空调也需要保养
许多消费者只知道使用空调，却不知道清洗和保养空调，这是一种不好的习惯。其实空调清洗非常重要和必要，关乎大家的健康、家庭节电效果和产品使用年限。
空调产品经过正确清洗后，可以增强制冷效果、有益健康、延长空调使用寿命、降低10%左右电耗。
空调内机每年清洗2-3次为最佳，空调外机3年左右清洗一次。当然，用户可以视自己的使用情况而定，如果室内灰尘比较多，用户可进行多次清洗，如果很少使用，可以少清洗。
对于空调滤网，用户可自行用按照产品使用说明书进行清洗。内机的蒸发器和外机的冷凝器最好由专业人员进行清洗。目前，各空调企业均提供专业清洗保养服务。
警示四：售后服务睁大眼
当前，很多“黑网点”、“假网点”假冒空调生产企业的正规签约网点，通过报纸分类广告、楼宇小广告、黄页和114查号台、互联网等渠道，发布维修（移机）信息，先用较低廉的价格取得消费者的信任，再通过夸大故障现象、无中生有、偷换配件、掰断连接管等手段欺诈消费者，收取高额维修费或移机费。
在此，提醒广大消费者：一是要尽量选择正规空调企业的专业服务网点进行服务。二是检查服务人员的上岗证（企业颁发）、职业资格证书（或特种作业操作证）的有效性。三是各空调生产企业承诺免费安装，但有些辅材、设备设施需要用户自费，消费者应向服务人员索要正式的收费标准（企业或行业协会公布）、收费票据、更换下的零配件，以备维权时使用。
附——部分空调企业的全国售后服务官方电话
海 尔 4006999999
海 信 4006111111
澳柯玛 4006187777
格 力 4008365315
美 的 4008899315
奥克斯4008268268
志 高4006757888
TCL 4008123456
长 虹 4008111666
L G 4008199999
大 金8008201081
惠而浦95105696
通讯员 孙海明 文
王君莉
[编辑: 董芳]
