游客被“扔”在荣乌高速双岛收费站外。本报记者王震摄
齐鲁晚报威海7月7日讯(记者王震) 6日17时许,来自宁夏的一个
旅游团从烟台赶往威海旅游途中,车上的25名游客和两名导游共27人,被
司机“扔”在
荣乌高速公路双岛收费站出口。游客们称,他们希望减少购物场所的逗留时间,增加海滩游玩时间,大巴车司机对此不满,并与游客发生
争执,当车一下高速公路,众人下车,大巴车司机驾车离去。
要求缩短购物时间游客司机起争执 6日傍晚到21时许,在荣乌高速公路双岛收费站外,两名导游和25名来自宁夏的游客,提着大包小包等候在路边,其中有多名老人和孩子。
游客马春辉说,他们都是在宁夏的旅行社报名参加的旅游团,共7个家庭25人。旅游团4日从宁夏出发,途中有一名全程导游陪同。旅游团到达烟台后,由烟台导游服务中心的导游张女士和全程导游一起带队游玩,在烟台游览几个景点后,于6日17时许乘坐威海某旅游车队的大巴车从烟台赶往威海。
驶往威海途中,马春辉和两名导游探讨7日的游览路线,并希望导游能够缩短购物点的游览时间,以便于游客在海滩多玩一会儿。马春辉说,大巴车司机听到游客和导游关于游览路线的交谈后,十分厌烦,并称不能更改旅游线路。随后,大巴车司机和游客们发生争吵,游客们赌气称要下车。18时10分许,大巴车驶抵双岛收费站外,大巴车停下,游客们纷纷拿了行李下车,大巴车司机开车离去。
旅行社紧急调车游客拒绝上车 导游张女士说,这些游客在宁夏报团时,宁夏的旅行社在线路的具体安排上并不是很合理,因此时间比较紧,导致有些景点游玩时间较短,因此招致游客不满。对于减少购物点游览时间,报团时的路线中确实有购物点安排,但是具体时间和地点并没有写明。而大巴车司机在听到游客和导游谈论减少购物点旅游时间后,提出不能更改路线,双方因此发生争执。
马春辉说,抛下他们的司机曾在烟台某购物点说过这样一句话:“不下车,就给我20块钱。”这句话让游客们非常不满。
张女士说:“这件事跟我们旅行社没有一点关系,是威海某旅游车队的问题。”她拒绝透露旅行社的名字,而游客们不知道烟台这家旅行社的名字,只是气愤地等在收费站外,表示“要讨个说法”。
游客们下车后,张女士紧急联系了烟台的旅行社,旅行社调派了一辆大巴车前来接人。大巴车于19时许驶抵双岛收费站,但游客们拒绝上车,坚持“讨说法”。
旅行社道歉游客们谅解 张女士不断与旅行社进行沟通,20时30分许,旅行社的一位负责人打来电话向游客们道歉。经记者和两位导游共同劝说,游客们最终同意先乘车离开,此时已是21时许。
7日下午,记者与马春辉等游客取得了联系,得知烟台的旅行社于7日一早就安排一名负责人前来协调处理此事,并向游客们道歉。游客们表示了谅解,继续在旅行社的安排下游玩,旅行社也对游客们提出的要求做到了尽量满足。
[编辑: 张珍珍]