石臼街道望海社区的网格长丁女士(左)"下乡"，关心居民生活。
“今天上午没啥事，就到社区和老奶奶拉拉家常。”7日上午，董园园笑着说。今年年初，她被推选为秦楼街道金海社区第三网格长，从此开始了她的“寻访”之路，没事的时候，就去自己负责的龙特假日湾小区转悠，半年下来她已经对小区居民的情况了如指掌。据了解，从去年12月开始，
日照多个街道开始推行社区“网格化”管理，开展“
沉网工程”，将每个社区划分为若干管理服务网格，每个网格推选一名”网格长”，网格长定期“下乡”，社区服务重心下沉，社区工作人员变“等服务”为“送服务”，“网格”成了居民们的“贴心服务站”。
网格是工作的“责任田”
“社区居民每天都会有新的变化，流动性很大，我们要做好记录。”董园园说。7日上午，记者来到秦楼街道金海社区，正好碰上从社区“寻访”回来的网格长董园园。“网格就是我的‘责任田’，我得经常下去走走看看。”她笑着说。
记者看到，董园园的寻访记录本上勾勾画画做满了记号，随便翻开一页：“4月 23日上午，周六，家住海星小区的李先生跟爱人因工作繁忙，孩子在家无人照看。了解情况后，我便主动照顾起孩子周末的生活起居，一直到晚上李先生跟爱人回到家里。”董圆圆表示，这没什么，作为网格长她就应该了解市民的生活情况，把工作“沉”下去，把“等服务”变为“送服务”。
据了解，秦楼街道金海社区将辖区划为四个网格，每个网格设网格长一名，董园园是第三网格长，负责龙特假日湾小区，为11栋楼的456户居民服。7日上午，记者随董园园走进社区服务中心，办公室里只有两个工作人员，看出记者的疑惑，金海社区任书记解释说：“我们社区的工作人员现在都在‘网格’里，他们的工作地点就在‘网格’里。”
网格是“贴心服务站”
“你们来了啊，快坐下，我给你们倒水。”7日下午，见到记者和网格长丁女士，市民许平激动地说。据了解，丁女士是石臼街道望海社区的一名网格长，今年这是她第三次来许平家，每次来她都要做好记录。
许平于2012年6月因一次车祸导致精神和身体双重创伤，生活不能自理，丈夫常年在外地打工，去年病情加重，到北京住院治疗一直到现在。见了网格长这个“娘家人”，许平眼泪夺眶而出，丁女士与她亲切交谈，细心地询问了她的身体情况及生活状况，还不断地安抚她。“今后社区一定会更加关心你，帮助你，让你的生活越来越好。”丁女士说。
许平告诉记者，社区网格长经常入户走访，联系群众，重点关注网格内的特殊人群 ，如孤寡、空巢老人、残疾人等。社区孙主任表示，“网格化”管理，可以把社区工作的触角延伸到了网格，切实了解居民的所需所想 ，及时处理居民提出的问题和建议，协调处理矛盾纠纷，过去群众找社区解决问题，现在社区主动为居民解决问题，6位网格长真正把“网格”做成了市民的“贴心服务站”。
网格是社区便民“一线岗”
“网格是比社区更小、管理更精细、服务更到位的新型社会单元，能在第一时间发现问题。”秦楼街道金海社区任主任说。据悉，秦楼街道按照“专干不单干、分工不分家”的原则，整合社区各类力量，将9个社区划分为30个网格，网格长由社区工作人员担任，网格长的职责就是要及时服务网格内的居民，真正让网格成为利民便民的“一线岗”。
据了解，除了金海社区外，秦楼街道城市花园社区成立了“‘全’为您”便民服务中心，服务项目涉及居民日常生活的方方面面；城建花园成立了“爱心中转站”、“放学来吧”、“社区114”等社区服务，创新实施了“停车联系卡”，为社区居民提供“零距离”服务……
据东港区社区建设管理局工作人员介绍，网格总体情况被梳理为“红黄绿”信号灯模式。红色重点户，主要指空巢老人、低保户等；黄色关注户，主要指孕妇、残疾人等；绿色放心户，主要指上班族。“我们对社区进行全面覆盖，有针对性的开展工作，让每个人都参与到社区中来。”东港区社区建设管理局王冠华副局长说。
文/图 记者 陈平平
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
