尾单出游只包机票住宿 记者采访到一名曾经购买旅行社
旅游尾单,前往韩国旅游的岛城驴友方先生,他告诉记者,自己购买尾单时距离出发时间只有5天,幸好他的护照都是现成的,退休后在家没事可以说走就走。这次旅游的正常报价是4000多元,他购买旅游尾单只花了1699元,原本以为是捡了个大便宜,上飞机时导游还偷偷嘱咐,千万别跟其他人说自己花了多少钱。没想到到了韩国之后,他才发现自己跟其他游客是不同的,1699元仅包含酒店费用和往返机票,自己要想跟其他团员一起玩,还要花2000多元的自费项目和导游、司机消费,这么算起来自己买这个旅游尾单也就只有一两百元的优惠力度。
旅游尾单有点变味 记者咨询了岛城资深导游孙女士,她告诉记者,旅游尾单是个新名词,但这个事从她10多年前开始带团就有了,大部分的旅游尾单设置的目的都是为了给旅行社挽回损失,对消费者来说是有利的,但最近很多旅行社和旅游网站热炒旅游尾单,让旅游尾单有点变味了。
产生旅游尾单最常见的情况是,一个旅行团再有一两天就要出发了,突然有几名团员因为有事或者生病,不能跟团出行,遇到这种情况这几名旅行者要承受部分损失,但旅行社也要承担很大一块损失,这个时候旅行社的常用做法是联系一些经常跟团出去旅游的老客户,只收他们半价甚至更低的团费,挽回部分损失,此外旅行社还经常将这种优惠旅游出行的机会作为员工家属的福利,或者回馈一些生意伙伴。
此外旅行社为了保证旅游旺季也能正常运行,会常年在景区旅馆包房,到航空公司包一些特价座位或者包船,如果到了旅行团出发的日期,仍然没能达到预期的人数,旅行社就会损失这部分飞机票钱和房钱,旅行社临时以低廉的价格招徕游客应急充数。现在很多旅游网站主打旅游尾单促销,很多旅行社也不得不紧跟潮流,推出自己的超低价旅游尾单,但这种旅游尾单只能保证不赔,盈利最多不超过10%。
“现在大部分的旅行团都是普通的飞机团,每张飞机票都对应着特定的游客,即使游客后来因事不能参加,别人也无法使用这张飞机票。这部分费用都是预收不会全额退还,旅行社也不需要临时找人参团。”孙女士称,这种所谓的旅游尾单对于一个单独的旅行社的某一次旅游,很可能不会发生,但对于这个旅行社未来三个月内肯定会出现旅游尾单,很多旅行社销售的旅游尾单只是未来的一种可能性,所以也会出现买了旅游尾单但旅行社爽约的情况。更多的旅游社或者旅行网站出售的只是 “旅游尾单”这个概念,只是普通的打折促销。方先生遇到的情况,实际上是一些旅行社打着低价的幌子,将一次旅行的费用,拆分成两部分向游客收钱,并不是真正的旅游尾单。
买旅游尾单先看清限制 导游孙女士告诉记者,购买旅游尾单要心明眼亮,别光盯着低廉的价格,在下手抢购旅游尾单时,消费者应该事先了解清楚各方面细节,对比市场价格,再决定是否购买,并签订正规的旅游合同,将旅游尾单中的一些容易被忽悠的细节写进合同中。
第一,自费项目和强制消费,部分旅行社打着旅游尾单的幌子,做着零负团费的生意,很可能团费很低,但有很多自费景点和强制消费项目,让旅游变成购物游;第二旅游尾单只含往返机票钱,实际上这部分钱是旅行社已经交给航空公司的包机费用,旅游尾单只是机票钱,到了国外想要继续旅游,还要另外交费;第三,旅游时间不便基本说走就走,消费者淘到的旅游尾单的出发日期通常都在一两周之内,留给消费者请假办签证的时间就很少了,此外一些尾单的航班往往偏早或偏晚,并不是很方便;有些尾单会改变酒店档次与餐费标准,有时候一些尾单价格看起来很诱人,但拿到出团通知书后,会发现同一个团队,购买同样档次的线路,同样承诺入住当地度假酒店,但团费价格高的游客入住海边度假村,而尾单游客住市内所谓的度假酒店。同样的团队,有时候的餐费标准也会不同。
记者 黄飞 摄影报道
[编辑: 张珍珍]