因为觉得网购的商品质量不好，市民王先生给店家打了
差评，可让他没想到的是，在随后的一周多的时间里，他的手机上每天都能收到近百个电话要求修改差评，更让他觉得尴尬的是，对方找到了自己公司的400客服电话，每天电话不断，让公司的日常工作都受到了影响。
打差评后，骚扰电话短信不断
7月10日，王先生在淘宝网一家数码产品专卖店买了一块手机电池和一个便携式充电器。7月16日他收到了店家发来的商品，可在使用时候却发现电池用便携式充电器充电充不满。于是他便向店主咨询，店主建议王先生先用电脑的USB端口给电池充一下电，如果能充满说明不是质量问题。
对于店主的解释王先生并不满意：“如果用电脑能充满，我还买便携式座充干嘛？”他要求店家退款，但被店家以“非质量问题不能退”为由拒绝，一气之下，他打了差评。
就在差评生效的第二天，王先生就接到了自称是客服人员打来的电话，希望王先生能够修改差评。“当时客服人员说只要改差评，无论退款还是退后都可以商量。”王先生说。
店家处理问题的态度让王先生不满，所以他拒绝了店家的请求，不料从这之后起，他的手机上开始不断接到一个广东广州电信号码打来的电话。“每隔几分钟就打进来，中心思想就一个‘改差评’，后来我不堪骚扰直接拉了黑名单。”王先生说。
根据王先生提供的手机截图显示，从7月18日至21日四天时间内，他的手机总共接到了400多个电话。“虽然拉了黑名单，但是看到密密麻麻的未接来电让人心里发寒。”王先生说。
可能是察觉到电话被拉进了黑名单，从7月21日起，王先生的手机上又开始频繁接到一些网站发来的短信。“感谢您注册XX网，请您输入验证码确认。”“您的验证码是219185，请于30分钟之内回复。”……不少短信还是在凌晨时分发来的，其中不乏有一些交友网站的短信。王先生烦躁地说：“现在每天早上一开手机，全是叮叮咚咚的短信提示音，收件箱都快爆了！”
公司400客服电话被打爆
7月29日下午，骚扰电话变得更加变本加厉。王先生说，当时正在上班，突然公司400客服热线接到了一个自称是客户的电话，对方在电话里询问王先生是否有其他的手机号，以及家庭住址。“客服的同事把电话转给了我，我接起来一听还是要求改差评的，直接扣了电话。”王先生说。不料之后400客服开始频繁接到电话，王先生回忆，从下午1点半到5点半，公司400客服热线完全被骚扰电话占据，几乎每隔两三分钟就会有电话打进来。王先生说，其公司的正常电话客服接待工作完全无法进行。“我的收货地址填的是单位，估计对方是通过这个搜索到公司电话的。”王先生说。
网店：
买家“恶意差评”，不承认骚扰
8月2日，记者通过淘宝旺旺联系到了该淘宝店，该店客服表示，从来不会通过电话或者短信的方式骚扰任何买家，也没有骚扰过王先生。
客服人员表示，王先生之前以商品质量有问题为由一直要求退款，但是却不愿退货。“买家之前说让我们先给他再发一个好的过去，他收到之后再把之前的货退回来，我们当然不能接受，这也违反淘宝交易规则，我们怀疑买家是恶意差评。”客服人员表示，按照淘宝退换货流程，退换货需有买家提出，然后再把商品发给卖家，之后卖家将货款打到买家支付宝里，完成退款。“之前客服确实有跟王先生联系，但是是为了进行退换货的协商，可是买家态度很强硬，后来再接电话时就说不是本人，我们就没再联系他，也不清楚那些电话和短信是怎么来的。”客服人员说。
淘宝小二：
骚扰投诉不成立
由于实在忍受不了对方的骚扰，王先生给对方发去了短信：“不要再骚扰我了，我要到淘宝去投诉你！”对方不予理会，双方情绪都比较激动，语言冲突不断。7月29日，王先生通过淘宝申诉系统递交了投诉，并上传了骚扰电话和短信的手机截图，要求卖家停止骚扰。可他很快收到了淘宝小二的回复：“投诉不成立。”
记者在王先生提供的截图上看到，投诉撤销的原因是：目前无法判断为卖家骚扰，若买家能够提供卖家骚扰截图，请在24小时内复相关制链接进行申诉。
王先生随后拨打了淘宝客服热线，客服人员表示根据王先生提供的截图无法断定是来自卖家的骚扰，只有旺旺聊天记录才能作为证据。
8月2日，记者拨打了淘宝客服热线，在根据提示输入订单号后，发现王先生的商品由于不在“三包”范围内，已经过了15天的投诉期，淘宝方面建议买家与卖家协商解决。
记者又拨打了110进行咨询，接线民警表示，王先生可以带着手机以及通话记录详单到当地派出所报案。2日下午，记者与王先生取得了联系，他表示马上报警求助。 [编辑: 胡珊]
