最近几天岛城酷热难耐，个别搬家公司低价接活坐地起价，现场要起“
高温费”。搬家工人也是一肚子苦水。记者从工商部门了解到，截至今年7月，青岛注册搬家公司达到278家，而实际从事搬家行当的近千家，行业缺乏规范导致搬家行业乱象频出，从业人员和消费者的权益都得不到保障。为了应对日渐混乱的搬家行业，青岛首个搬家行业协会即将成立。
消费者
说好200元嫌热涨一倍 “这就是赤裸裸的要挟！”面对突然涨价的搬家公司，家住绍兴路的王女士既气愤又无奈。今年大学刚刚毕业的王女士和朋友租住在绍兴路一个套二房子里，近日因工作原因 ，王女士要搬到浮山后居住。8月4日，她在网上搜了一下青岛搬家公司，弹出数千个网页，随意选了一家打电话过去，对方简单询问了王女士的家当物件和两边住处的情况后，当场报价200元。
“我其实就是两箱衣服，一个小桌，还有一包姓李，非常简单，但是考虑天热搬家不容易，就答应了对方的报价。”按照约定，王女士提前打好包，结果等了两个小时还没等到搬家公司，打电话过去催了几遍，才见到了人。
然而，搬家公司负责人一个电话打来，称当天天气太热，要加收一部分高温搬家费“犒劳”工人，要不然根本没人愿意出工 。“他直接要400块，比之前说好的价格涨了一倍。”王女士一时有些不知所措。对方表示就这个价格，如果王女士不同意就让工人撤了。看着已经打包好的行李，不想再折腾一次的王女士只好答应了对方的报价。“我知道天热师傅们不容易，但是我这几件东西两个工人一趟就搬完了，搬到车上连一角都占不满，这400块钱花得确实挺冤。”王女士说。
工人
天热天冷工钱一样 不过记者调查发现，所谓“犒劳”搬家工的“高温费”根本就到不了搬家工人手里。
今年47岁的李先山来自临沂莒南农村，在青岛干搬家工两年多了。4日中午，记者跟随李师傅来到麦岛家园小区搬家，炙热的天气下，即便站在树荫下汗水也不停往外冒，5分钟后记者后背的衣服已经湿透了。
而李师傅和另外一名工友则冒着酷暑一件件往车上搬运行李家具。每搬上一件，李师傅都会用毛巾擦一把汗，一趟家搬下来，毛巾已经完全浸透了。“这个活幸亏有电梯，要是爬楼梯的话，拧两把毛巾都不够擦汗的。”李师傅说，这两天搬一次家得出两斤汗。
当问及是否有高温补贴时，李师傅笑了笑说，“哪有什么高温补贴，跟平时一个价。”李师傅透露，不少搬家公司在特殊天气下都会临时涨价，但这笔费用从来不会落到工人头上，“顶多能给买个西瓜买个冰糕什么的，平时该怎么干还是怎么干”。
乱象
低价揽活再坐地起价 记者从工商部门获悉，2010年，青岛全市注册的搬家行业经营主体为76家，2014年7月份，激增到了278家，未办理注册登记的经营主体更是无法统计 ，如果把承揽搬家活的中介等算一起，保守估计从事搬家行业主体有近千家。这其中有不少是不办理任何手续、资质不全的“黑搬家”。
“随便到二手市场花两三万买个厢货，到劳务市场花钱雇两个工人，到网上发个广告就可以搬家挣钱了，对外宣传的名称、办公地址等信息完全不对，一旦出现问题，除了一个电话号码什么也没有，想找人维权难上加难。”市北工商人民路工商所所长王永洪对搬家公司乱象深有感触，2006年时任工商所副所长的他接到消费者举报，称一家名为“刘富搬家”的公司漫天要价。他和工作人员到现场处理，结果工人瞅准时机竟然偷偷驾车跑了，王永洪和同事查了半天也没查到一家所谓的“刘富搬家”，而货车的车牌号最后也证实是假冒的。
青岛鸿福临搬家有限公司负责人刘孝军谈及搬家行业乱象也是深恶痛绝，“这一行门槛太低，很多所谓的搬家公司可能连一辆车都没有，接到活以后现跑到市场上租辆车再雇上人。”刘孝军说，由于行业的竞争越来越畸形，会“喊价”会坑蒙拐骗的反而比正规公司好赚钱，不光欺骗消费者，还欺骗搬家工人。“现在很多所谓搬家公司都是靠低报价吸引顾客，等上门以后再涨价，很多顾客嫌麻烦就认了，这样一来，正规公司的合理报价反而没了吸引力。”刘孝军说，一旦搬家中出现纠纷，这些黑搬家公司往往是一走了之，大不了再换个名字换个电话重新来过，违规成本极其低廉。
而作为搬家工人来说，权益也没有保障。“一些不正规的搬家公司，工人一个月才一两千块钱，工人对企业没有归属感，不可能规规矩矩干活。”刘孝军说，搬家时偷窃财物的情况相当普遍。“一些黑搬家公司冒充我们公司在外面接活，结果出了问题消费者打电话找不到他们，最后把账全算到我们头上了。”刘孝军说。
应对
成立行业协会，规范收费 王永洪所长在工作中发现，搬家公司行业的乱象越来越严重，无证经营、坐地起价、顺手牵羊屡见不鲜。但由于门槛低、利润高，还是不断有人加入到搬家公司大军。“据业内人士统计，现在每年青岛市的搬家行业市场份额超4000万元，这个数字还在不断攀升，很多人都想来分这块大蛋糕。”
面对混乱不堪的搬家市场，行业从业者、管理部门该咋应对呢？“单纯的处罚只会让非法从业者把成本转嫁到消费者身上，也会导致正规公司为了降低成本不得以也随波逐流。成立行业协会，可以细化服务标准，小到家具尺寸材质、大到搬家车辆型号及行驶路程都有明确的标准，消费者在搬家前可以在网上了解收费细节，避免搬家公司现场抬价，搬家完成后将出具正规发票，一旦出现纠纷消费者可以投诉到协会，协会将按照章程细节处理，同时对失信公司进行处罚，投诉较多的公司将被踢出行业。”王永洪说。
从今年“3·15”开始，在人民路工商所的牵头下，经过4个多月的筹备，这家命名为青岛市市北区搬家协会的行业协会已通过民政部门的初步审核，将于近日获得最终的行业协会审批证书。据悉，该协会是青岛市首个搬家行业协会。
记者 景毅 实习生 李阳
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
