现在正值旅游旺季，通过网上订机票已经成为很多人的出行方式，只要网上完成支付，再收到几条短信，机票就购买成功了。不过简单的方式也给了骗子诈骗的机会，发一条航班取消的短信，就让心急出行的市民上了当。王先生就是一个例子，骗子那头电话指挥，几十分钟就骗走了王先生近3万块钱。
航班突然取消
8月6日晚，王先生收到一条短信，称他通过网络订票的航班因故不能正常起飞，如要办理改签和退票可联系航空公司的客服电话，改签和退款会补给王先生100元补偿资金，需加20元手续费。短信中所提到的航班正是王先生两天前所订的“8月7日上海虹桥—青岛，14：35起飞15：55到达”的班次航班。看到短信之后，身在上海的王先生第一反应就是，“糟了，得赶紧重新买票。”因为着急改签，他就拨打了短信中留下的以“400”开头的客服电话。
拨通电话后客服人员告诉王先生，要改签需先交20元钱的手续费，于是根据客服电话所提供的银行账号，王先生汇过去了20元钱。紧接着，客服又说要给王先生把补偿的100元钱打到账号里去。但是打款之前需要王先生出示一个因“卡内余额不足”导致交易不成功的错误代码才行 ，王先生对此也有所疑虑，也询问过客服为何要这个代码，但是随后对方开始狂吐“术语”，让王先生听不明白。“当时我心急如焚，就赶紧让客服告诉我接下来该怎么办。”
接下来，客服让王先生先查一下自己目前账户里的准确余额，以免事后账户金额对不起来引起纠纷，王先生查询之后发现自己卡内还有一万零一百块钱，客服让王先生打钱的时候多打个10块20块钱的，这样就可以因卡内余额不足不能完成支付而获得错误代码。
女朋友也跟着上当
王先生听完之后感觉蛮有道理，就给对方账号转了一万零一百一十块钱 ，多打了10块钱，但系统竟然显示转账成功了。王先生很吃惊，赶紧询问对方是怎么回事，客服也装作不清楚，说会把钱给王先生转回去的。但是需要王先生另外再提供一个账号，至于为什么要这样做，客服又解释了一通王先生听不懂的“术语”。“我当时真的很着急，什么都顾不上想了。”
王先生当时只有这一张银行卡，于是他赶紧给自己女朋友打过去了电话，当然也顾不上解释详细情况，就让他女友赶紧给客服提供账号，让对方把钱退回来 。此时的郭女士并不清楚之前王先生所经历的事情，于是对方又要求打钱之前需提供一个“余额不足”的错误代码，最后郭女士竟然按照跟王先生完全一样的操作步骤把钱给对方汇款成功了，被骗了一万八千多块钱。
正当郭女士不明白其中缘由时，这时候她收到了一条短信提醒，短信显示原来是对方账号先给她的账号汇来了50元钱，然后才扣费成功的，这时候郭女士才明白过来是怎么一回事，可是为时已晚。“当时客服又开始问我是不是还有第三张卡，当我表示那张卡上没钱时，客服就把电话挂了。”
到底是谁泄露信息？
“后来我们报警了，我也联系过航空公司那边，他们说不承担责任，是谁泄露了我们的个人信息？”王先生称他是在这家航空公司官网上购买的机票，但对方除了知道他的姓名、航班和手机号码外，还在通话过程中报出了他的身份证号码。
随后，记者拨打了这家航空公司的客服电话，工作人员表示，自2013年10月份起，就不断接到乘客投诉这种诈骗短信的情况，但是已经排除了旅客信息经航空公司自身渠道泄露的可能性。目前他们只能配合警方调查，并没有对遭受损失的乘客进行过任何赔偿。
另外，记者从航空公司工作人员那里了解到，根据各航空公司现行规定，退票可直接在购买的网站上办理，退款也都是按原来的支付途径沿路返回。如果是因为航班取消而被迫改签后续航班，旅客不需要承担任何费用，航空公司会免费为旅客办理退改签手续，更不会要求旅客提供银行卡信息及密码。
同时工作人员也提醒乘客，在购票环节、付款环节乘客要提高警惕，一旦遇到不明来历的短信，要及时与航空公司取得联系，千万不要被所谓的“客服”所迷惑。在任何情况下，如果对方要求将票款汇入私人账户，旅客应立即中止订票程序，因为这是最典型的诈骗方式。 记者 孙雅琴
（来源：半岛网-城市信报）
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