近日，市民于先生向本报反映称，他今年五月份在李村的一家电器店买了一台万家乐牌电热水器，5月18日的时候到家里安装，7月10日开始使用，8月1日就因为漏水坏了，想去退了换个新的，对方却说已经超过了期限不给退钱，结果从8月1日到现在，于先生家里只能是烧着开水洗澡，让人十分无奈。
“这个热水器当时花了两千多块钱，用了20天左右就坏了，我让他们过来修，维修的人却不能保证以后不会再出现类似的问题，我想退了之后换个新的，但是却没有成功。”对于这样的处理结果于先生感到十分不满。针对于先生的情况，记者也联系了
万家乐热水器在青岛的售后工作人员，一位工作人员表示于先生的情况她大概了解，之前去于先生家维修的人是另外一个维修点的人过去的，至于说了什么她也不清楚。但是对于于先生退款的要求，工作人员表示，于先生购买的时间太长了，已经超过了“三包”期限，所以退款已经几乎不可能了。
记者随后从工商部门了解相关规定，发现于先生的情况确实超出了三包的时间范围，只能与商家协商解决。截止到记者截稿时，记者从万家乐的全国客服了解到，一位负责市场推广姓李的相关负责人表示将会尽快联系当地售后部门，与消费者进行沟通，积极解决。
记者 潘立超
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
