俗话说“天上没有掉馅饼的事”，但当天上真掉下馅饼时，你捡还是不捡？9月15日上午，市民李女士就遇到了一件令自己纠结的事：花35元订了一个散粉，结果
卖家发错货，发来了一盒美服套装，价值219元，这令她既诧异又高兴，由于不知该如何处理，她一直没确认收货，卖家也一直没联系她。最终，李女士选择把货退回去。卖家表示，发错货的情况不可避免，消费者的自觉行为令他们很感动。
9月15日上午，市民李女士在QQ空间里发表了一条说说：“花35元订了一个散粉，结果卖家发错货，发来了一盒美服套装，价值219元！这便宜该不该占呢？”紧跟在后有很多评论，大部分人提醒她莫贪小便宜吃大亏。
“面对大家五花八门眼花缭乱的评论，我真是头都大了，现在很纠结，不知如何是好。”李女士称，9月11日，她从天猫订购了一款价值35元的散粉，卖家当天就发货了，15日李女士收货。“当我见到快件时，感觉十分诧异，因为一个散粉顶多就是一小盒，结果收到一大盒，还那么沉，一路上拎着它总觉得不对劲。”
李女士称，回到办公室，她第一时间拆开了盒子。“本来心里就有点纳闷，打开盒一看惊了，竟然是两瓶美白霜加一瓶保湿水 ！上网查了一下，原来是一套美服套装，价值219元！当时我就想，肯定是卖家发错货了。”李女士说，“面对眼前的套装，我的心情很复杂 ，一方面高兴，应该说是侥幸，另一方面在考虑要不要退回去，犹豫不决的我，只好发说说看看网友们怎么说，结果听了大家的意见后，我心里更乱了，不知该听谁的好。”
李女士考虑再三，最终选择给卖家把发错的货退回去。“现在心里轻松多了，是我的就是我，不是我的不应该要，要不然用起来心里也不舒服。”
根据李女士提供的信息，城市信报记者联系上了这家店的客服“落雁”，客服“落雁”表示，卖家发错货的情况是不可避免的，但平时出现这种情况的几率不大。他们会有后期核对，核对时一旦发现发货出现了错误，需由配货人员承担相应的责任。如果消费者发现自己收到的并非自己想买的物品，或者收到的物品存在问题，都可以及时联系卖家，卖家会尽快给调换。
“要是有人买了便宜东西，结果卖家给他发了个较贵的，消费者一声不吭地收下了，结果卖家后期核对时也没核对出来，那咱们岂不是吃亏了？”面对城市信报记者的不解，客服“落雁”回答说：“亲，我们相信亲们都是很爱我们的，也不会贪这个便宜，假设出现这样的情况，肯定会联系我们的，毕竟选择适合自己的产品才是硬道理。”“如果有些人就是想贪图便宜，那卖家会怎么办呢？”记者追问。客服“落雁”表示，如果真是这样子的，也没啥办法。
“亲，这个配货人员难免会出现这样的情况啊，不能说永远不出现这样的情况，尤其是遇到大型活动时，难免会发错货，如果是大批量发错的话，肯定是会知道的，但极个别的‘漏网之鱼’，我们一般不会追究。”客服“落雁”说。
客服“落雁”提出了请求：“希望广大消费者能保持自觉，一旦发现收到的物品有问题，请第一时间联系我们。我们也会在以后的工作中，更加谨慎，把失误降到最低。”
见习记者 王鑫鑫(图片由李女士提供)
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 刘晓明]
