半岛网9月26日消息 胶南市国税局被选定为全国39个
纳税服务规范示范点单位之一后，1年以来，国税局对《纳税服务规范》涉及的9大类72项212个服务事项1120个服务规范进行了梳理分析，私人订制《胶南市国税局纳税服务操作指引》，不少业务办理时间比以前省了近三分之二。使用人员只需‘按图索骥’即可便利快捷的办理相关纳税服务。
精准聚焦 胶南国税打造私人订制《操作指引》 被选定为试点单位之一后，胶南市国税局对《纳税服务规范》涉及的9大类72项212个服务事项1120个服务规范进行了全面的梳理和认真的分析，通过细化、转化、深化、简化方式，结合已运行近一年，成效良好的《纳税服务清单》，将《纳税服务规范》“四化”为《操作指引》（分为“税务版”和“税户版”），实现了与《纳税服务规范》的融合对接，为指导和规范办税服务厅前台操作树立了“航标”。
最快节省时间三分之二
《操作指引》自推行以来，在规范流程、减负提速方面取得了明显成效。该局纳税服务科科长陈军介绍，发票增量审批由于涉及多个环节，过去办理需要30分钟，现在只需15分钟即可办结，工作效率大幅提高。修改申报、补充资料过去需要10分钟办理的业务现在不到5分钟即可办结，纳税人满意度也有所提高。
通过“网上办税”登记、申请和预约 “我们的目的是，通过推行《操作指引》让《服务规范》落地生根，让纳税人享受到便捷高效的纳税服务，把想办的事快办、办好。”胶南市国税局局长于正民说到。根据纳税人的需求，胶南市国税局还创新了《操作指引》（税户版），从方便纳税人办税角度出发，从“办税要领”、“增值服务”、“网上办税”和“相关知识”四个方面，模拟纳税人办理涉税事项的需求，将纳税人日常办税所涉及的70项具体业务按目录进行索引、列示和链接。
纳税人在办理某项业务前，可先通过网上税校“服务规范”栏目查看具体要求，通过目录上的“增值服务”和“网上办税”，将手机税税通、自助办税、同城通办、免填单等，通过列表的形式一次性地告知纳税人，纳税人可以通过“网上办税”进行登记、办理和预约申请，有助于提高办税效率。
因地制宜 纳税人只需“按图索骥” 《操作指引》（税务版）以“办理要领”为主线，链接了“相关知识”，共涉及9大类170项773个纳税服务规范，涵盖了办税厅纳税服务事项的全部内容。“办理要领”是以《税收征管软件V2.0系统》为支撑平台，从“业务描述”、“接收资料”、“操作流程”、“基本规范”、“升级规范”和“注意事项”六个方面告知工作人员相关要求。
胶南市国税局纳税服务科科长陈军介绍，《操作指引》是对《服务规范》具体、细化，具有很强的因地制宜特色，在形式上也具有便捷、动态、直观的特点，更加简单易懂，使用人员只需‘按图索骥’即可，在适时更新方面也更具操作性。
文
宫昌乐 [编辑: 董芳]
