在调度中心的大屏幕上，各换热站的供暖情况清晰可见。
工作人员向记者介绍远程监控系统。
转眼已过小雪节气，青岛
中央商务区内各写字楼早已开启供暖模式，空调、暖气齐上阵。而为了提供更好的供暖服务，各供暖单位也在不断优化供暖体系，改进供暖技术。那么，“热气腾腾”的背后有着怎样的故事呢？近日，记者探访了位于中央商务区的青岛能源集团能源热电有限公司及其下属的换热站。
探访 采暖方式多样，空调暖气齐登场 随着气温不断降低，本市已进入供暖季。为了让白领们安心工作，中央商务区各写字楼也开启了供暖模式。“我们这里11月15日开始供暖，一直到明年4月份。”卓越大厦物业工作人员说。11月21日，记者探访了位于CBD 的多座写字楼发现，各大厦里暖气、中央空调等采暖方式多样，比如诺德广场、万达广场为地暖、中央空调交叉采暖，西王大厦和卓越大厦等则为中央空调供暖。
“我们公司是中央空调供热，这几天不算太冷，室内温度也还行。”在卓越大厦上班的张先生告诉记者，“中央空调可以自动设置温度，很方便，不用怕过热或过冷。”在万达物业服务中心，记者看到这里既没有中央空调也没有暖气，只有一台空调机和电暖气。工作人员告诉记者：“因为建造原因，我们一楼不能享受集中供热，只有一台空调，冬天冻得腿受不了就买了一台电暖气。”同样是在万达广场，楼上集中供热的住户就大不相同。“我们家往年都是暖气供热，效果很好 ，一点也不冷。”29楼一家咖啡馆的老板说。
服务 方便住户联系，挨个单元贴电话 在位于延吉路118号的青岛热电集团第二热力公司万达换热站，记者了解到，目前，万达换热站负责给包括万达广场商住用户在内的4612户供暖，供热面积24万平方米，下辖5个换热站。不同于普通的换热站，万达换热站的服务对象里既有住户也有流动性比较大的商户。“万达广场是商住两用，人员流动性很大，有的房子还是日租房，房客往往今天来明天走，不了解供热状况，导致每天的咨询量很大，我们工作人员的上楼次数也变多。”换热站站长王涛说。
目前，换热站主要为住户提供入户测温、协助用户维修漏水等服务。另外，为了给用户提供快捷优质的服务，换热站在每个单元楼里都贴了服务电话。“这么做也是充分为住户考虑，虽然用户也可以拨打我们的96556热线电话，但如果真遇上漏水等急事再经过层层转接 ，浪费时间不说，还会造成损失。”王涛告诉记者，“后期我们准备在各个单元门口最醒目的地方把我们的服务电话镀在墙上，方便居民联系。”
针对供暖季出现的供暖问题，王涛说：“我们这里24小时有人值班，居民如果遇到供热设施漏水、不热等情况，一定要拨打换热站24小时维修服务电话86667660。”
创新 引进先进技术，节能环保省钱 据了解，为了给居民和商户提供更好的供暖服务，2012年，青岛能源热电有限公司引进了国际最先进的PVSS远程监控系统。不仅满足了大面积的供热需求 ，而且实现了节能降耗 、安全稳定供热。11月19日，记者在能源热电生产调度中心看到，工作人员正通过电脑设备对各换热站的供热数据进行监控，中央大屏幕上各换热站的供热温度、压力等情况清晰可见。
“其实2005年我们就已经引入了远程监控系统，但随着供热面积的扩大和换热站的增多，原有的系统满足不了供热需求 ，于是2012年我们引进了系统的升级版本PVSS系统。”调度中心的工作人员说，“我们在室外安装了温度传感器，实时采集室外温度，根据室外温度的变化实时自动调整二次网供水温度，使供热质量更稳定，调节更精确。”另外，工作人员还介绍，除了调度各换热站的生产，他们每天还负责统计各换热站的供热情况分析，“我们根据当天的室外平均温度、供热面积算出每天需要多少热量，然后根据换热站当天发回的实际用热量算出差额。不管用超了还是节省了都总结原因，在不影响服务的前提下达到节能减排的目的。一个供热季可以节约能源和人工成本1000多万元。”
目前，青岛能源热电有限公司已对市内7个生产单位实现了PVSS监控系统分布式升级，392个机组实施了控制柜改造。
效果 有了远程监控，室内全季恒温 位于镇江北路31号的敦化路首站算是较早一批使用远程监控系统的换热站。从锅炉房供暖到蒸汽供暖再到循环水供暖，敦化路首站可谓是见证了青岛市十余年供暖行业的发展。“原来的锅炉房只能满足小区域临时供热，而且烟气多、能耗高、污染厉害。蒸汽换热站虽然解决了供热面积的问题，但温度、气压、能耗不稳定，造成网损过大，安全性能也低。改用循环水供热后，既满足了大面积的供热需求，耗损也降低了不少。”工作人员介绍。而先进技术的引进，更让大家轻快了不少。“以前车间每天都会安排3个运行操作工值班，装上PVSS系统后，自动化程度更高，不用再安排那么多人值班，节省了人力。”而远程监控系统的最大好处在于，不管室外温度如何变化，用户家里始终可以保持舒适的恒温。
为了检测到最佳室外温度，中央商务区的万达换热站也着实费了一番心思。“为了能检测到室外最冷的温度，我们特意将温度传感器放在了室外背阴面、大风口等最冷的地方。即使天再冷，住户家里也能保持舒适的温度。”
文/图 本报记者 邓慧秀 本报见习记者 罗雅楠
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 刘晓明]
