随着
平度汽车保有量的日益增加，汽车美容、洗车行业也进入连锁化、规模化竞争阶段。为了抢夺“大蛋糕”，从去年开始，平度陆续建起了几家集卖车、代理车保、车险、维修、保养等于一体的
一站式洗车行，且推出特色服务项目。11月28日，记者采访了解到，如今平度的洗车行在不断提高服务水平的同时，也面临新一轮挑战。
现象＜＜＜
一站式洗车行一连开了五六家 11月28日上午8点，位于海尔路的宜佳益一站式汽车服务中心就开门了。随后，一辆车开进了全自动无接触洗车间，两分钟后，灰蒙蒙的车被清洗一新，一直坐在车里的苗先生将爱车开到了另一间擦车工位，由维修人员检测胎压、机油、防冻液，紧跟着在外等待的另一辆车缓缓驶进了洗车位。据了解，在工人们熟练地操作下，苗先生仅用时15分钟就完成了本次体验。
“我平时就在路边一些小店洗车，虽然不喜欢看到别人用抹布擦车，但是觉得价格便宜就忍了。前段时间看到他们家的宣传，一直想过来看看。”苗先生告诉记者，他就在附近工作，这是第一次尝试全自动的洗车方式，“感觉自动的设备冲得很干净，洗得很到位，包括后备厢外面的缝隙都清洗干净了。最主要的是价钱跟路边差不多，还能借机给车检查检查，省事多了 ，下次还会来洗。”
据宜佳益一站式汽车服务中心的负责人彭华旭介绍，全自动无接触洗车速度快、对车漆没有伤害、车主感觉有档次，目前每天都会有40～50辆车清洗，逢节假日，客流量能在100人以上，洗车的价位在15～60元不等。记者了解到，宜佳益一站式汽车服务中心于2013年10月正式营业，除了洗车，他们还提供保养、维修、车险 、配件销售、车辆销售等服务。
据了解，随着汽车保有量的日益增加，市区汽车消费能力在稳步提升，正是瞄准了这一点，自去年开始，与宜佳益一站式汽车服务中心规模相似的店已经陆续开起了五六家，主要分布于平度市较大的住宅小区附近或交通发达地段。
原因＜＜＜
符合市场需求，避免客户跑腿 提起开店原因，彭华旭表示 ，随着生活水平的提高，车主想找服务好的，感觉舒服的店，而一站式洗车行能满足车主的所有需求，且恰好有一块较大的场地，到外地考察后，就开起来了。“平度原来没有这种模式的店，经过多方考察后，我们决定模仿大城市的一站式连锁店，什么服务都做，让车主进店之后没有后顾之忧。”
随后，记者采访了位于人民路中段的青岛我和你汽车服务公司，负责人王万军原本是做茶叶生意的，由于业绩下滑，遂将目光投向了汽车服务这一朝阳行业。他表示，私家车越来越多，汽车服务行业前景不错。而按照市场需要，王万军开起了既能洗车又能装潢，还能维修保养的一站式洗车行。
如今，简单的洗车行已经不能满足需求，“为了减少客户来回跑的麻烦，新开业的洗车行都想做成一站式的。”毕竟作为一名车主，王万军对洗车行也有不少诉求。“拿一辆10万元以上的车来说，前几年不用大动，进行正常保养就行，但五六年以后，就要开始不同程度的维修，大毛病得去4S店，小毛病还不敢去小门头修，非常麻烦。”王万军说，由于4S店普遍收费偏贵，过了首保以后，他就不愿意去4S店了，如此一来，一站式洗车行业就比较吃香了，“技术不次于4S店，而且针对的车型广，跟厂家合作的话，价格更为实惠。”
特色＜＜＜
均为一站式，但各具独特技术 采访中了解到，洗车虽作为主要的服务项目，却不是各家洗车行销售的增长点。“洗车并不赚钱，主要是为了让客户了解我们。”王万军说，“汽车的一站式清理 、维修是将来洗车行的发展趋势。”据了解，王万军还把洗车行开成一个汽车超市，“顾客可以在汽车超市购买到汽车尾灯、尾翼、脚垫、坐垫、导航仪等商品。”
据分析，整合多种服务项目只是洗车行业发展的途径之一，洗车行业突破瓶颈还需要从技术上革新。王万军说，“我们的维修师傅都是从4S店里聘过来的，技术上没的说，再加上过硬的特色服务，车主过来都很放心，而且我们还代理车险 ，汽车在路上遇到故障，可以直接拖到店里来。”
据了解，在王万军的店里，较有特色的业务是四轮定位技术，引进的是最先进的3D四轮定位仪，一次性输出数据，虽然成本高，但是定位准确。在车爵仕汽车酷装美容养护连锁店里，由于车位有限，多进行简单项目，其中车漆快干快修为主要业务，不需要整形，2小时内搞定，口碑比较好。而由于场地较大，宜佳益一站式汽车服务中心专门建成了无尘贴膜间，较之路边的普通贴膜店，可谓“高大上”。
据了解，由于受场地限制，今后，一站式汽车服务行业将逐渐朝着连锁化发展。对于发展较好的一站式汽车服务店，将保持两年扩张一家新店的速度，采用中心店与卫星店的布局方式，如同青岛我和你汽车服务公司的计划一样。由于刚刚转入新兴行业，青岛我和你汽车服务公司自2013年12月份开业以来，业绩一直呈上升趋势。眼瞅着四周的小区都建起来了 ，对汽车服务市场的需求也将增加。“汽修店建起来主要是为了方便小区居民。”目前，王万军已经选好两三处地脚，准备开分店。“平度周边还有很大的空间，明年加大力度，3月份先开起第二家，然后再陆续开两家。”王万军表示 ，“新店的管理将以现在的店为中心，既有特色服务，又有全方位的业务。”
困难＜＜＜
家庭式洗车作坊多，竞争压力大 据了解，新开业的几家一站式汽车服务企业多是社区店，消费半径1公里，也就是说，客户群体是相对固定的，若平均洗车量每月1200辆，客户每月洗车至少3次，则固定客户在400人左右。其中流失与更新比例10～15%，加上大大小小洗车行的竞争，所以一家门店运营3年以上业绩很难有所突破。
对此，车爵仕汽车酷装美容养护连锁店负责人于次睦深有感触，据了解，该店已经营两年零九个月，作为平度经营最早且服务全面的一家店，其发展了固定客户300～400个，业绩基本稳定。“这一行的区域性很强，大部分客户图就近，在家门口洗车。”于次睦表示，如果碰上周边小店多，就不好干了。“像昌泰花园附近，大大小小的洗车行就有13家之多，难免不受到排挤。”虽然位于交通发达路段，不大受竞争影响，为了有所突破，于次睦还是做了一些广告，且吸引了不少乡镇客户。
对于监管情况，记者采访了平度市机动车维修管理所所长刘吉光，他表示平度市场的小型夫妻店虽然多，但是只能洗车、装潢，卖一些小配件，不能做别的。“小店通常靠朋友支持，洗车虽然便宜，但往往有些纠纷很难解决，因为出现问题需要第三方鉴定，目前平度没有能鉴定的机构 ，需要去青岛。”
据刘吉光介绍，平度市的洗车店原来很少，2010年才普遍发展起来，到2012年，汽车4S店逐渐增多，为了便于管理，80%的4S店按照规划建在了青岛路西端。“以前洗车行业很混乱。”为了解决这一问题 ，从2013年1月份起，平度市机动车维修管理所对该行业进行了清理 、规范，鼓励有能力的店扩大规模，然而，对于一些夫妻店来说，扩建压力很大，投资需要50万元以上，而且场地有限。相对来说，一些新建的洗车行则更符合规划。据了解，为了适应市场需求，从去年开始，平度市陆续新建了不少大型洗车行，且多为一站式的。“一站式洗车行不错。”刘吉光说，“出去调研发现，近两年新建了不少集洗车、装潢、机修为一体的便民洗车行，这也是一种趋势。”
另外，在考察了市场后，刘吉光表示 ，针对高端车，车友会的发展也是一种现象 ，目前平度已经开建了一家。“平度好车不少，但如果是在外地买回来的，维修就比较麻烦。”刘吉光说，“在青岛 、潍坊等地买的豪车，厂家可以委托在平度维修、保养，车友会建起来后，即向这块发展，而且像宝马、奔驰、凯迪拉克这些车，还能享受厂家优惠。”
文/图 记者 张雪松
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
