王女士家中的温度计显示的室温。
“我家里现在也就十几摄氏度，到了晚上更冷，快受不了了。”12月3日，市民李先生拨打本报热线反映称 ，他居住的
御花园小区今年遭遇了供热不热的问题，许多业主也遭遇了和他一样的尴尬，他们向供热公司反映过这个问题，但是始终未能得到解决。
现场
下午3点室温只有17.7℃
12月3日下午3时许，记者来到了御花园小区，物业公司赵经理告诉记者，他们已经收到了许多业主反映的情况，物业公司也联系过供热公司，但是对方只提出一些清洗过滤网和维护的方法，并没有帮助他们实际解决问题。“进水管的温度只有40℃，我们别说清洗，就是用新的设备业主家也没法变热。”赵经理无奈地说。
随后，在赵经理的带领下，记者来到了业主王女士的家中。进入王女士家中，记者就发现家中与室外温差不大，供暖设备摸上去也有些凉，在王女士家中的温度计显示，室内的温度只有17.7℃，门口的水温表显示进水温度为40.2℃，回水温度为36.7℃。
讲述
孩子半夜被冻醒
“家里这么冷，我现在都下不来炕了，这还不是冬天最冷的时候。”王女士介绍称，他们家已经入住两年了，去年供暖后，虽然家里有些冷，但是也没有今年这么夸张，“这是下午3点都不到18℃，到了晚上家里估计只能有14℃～15℃。”王女士无奈地说。
“也找过供热公司，也找过物业 ，始终没法解决。”王女士介绍称，她的孩子上二年级，最近晚上经常被冻醒，心疼孩子的她一直到处反映供热的问题，但是却迟迟没有得到答复，小区许多居民都遇到了这种问题。
原因
进水温度还不到40℃
随后记者随机采访了几名业主，他们表示家中基本都有暖气不热的问题，在物业公司的工作人员手中，还有专门登记供热问题的登记本，已经记录了厚厚的一本。“进水温度有的还不到40℃，我们物业也没办法。”赵经理介绍称，御花园小区去年大多数业主暖气的进水温度都在44℃左右，业主家中能有明显的热感，但是今年进水温度却始终不高，“供热公司回复我们说他们现在都是电脑中控的，这个温度是他们操作得出的，不存在问题。”赵经理表示，希望有供热公司的工作人员实地来小区看看，不要只盯着电脑。
对于御花园小区的供热问题，12月3日下午，记者电话采访了家盛热力的工作人员，但是对方表示不了解这个事情，他们了解清楚之后会进行回访，但是截至记者发稿，也没得到对方的回复。
文/图 记者 张欣健
■链接
室温不到18℃可要求退费
据了解，居民家中温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证温度；供热温度不达标的天数应该按标准向业主退费，退费的标准为：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
