“很多事情有他们帮忙，真省心。”说起
优抚对象联络员，今年78岁的老复员军人周明仁竖起了大拇指。而周明仁口中所说的便是
莱西市水集街道办事处岗河头社区的联络员姜日坤。记者从莱西市民政局了解到，今年以来，为了更好地为全市优抚对象提供服务，莱西市聘任了209名这样的联络员，从政策宣讲、代办事物等方面提供帮助。
挨个上门讲政策
12月18日早上8点，在莱西市水集街道办事处岗河头社区，身为优抚对象联络员的姜日坤，像往常一样整理着自己手中优抚对象信息表。
“我一共负责28名优抚对象的联络工作。”姜日坤说，自从当上这个联络员，感觉自己肩上的担子沉了不少。
“很多政策都得第一时间送达到优抚对象手中。”姜日坤说，今天同样要下去挨户讲解。
说着，姜日坤手拿一摞宣传材料，开始了一天的工作。
“小姜来了，快，快进来。”见到姜日坤上门，老复员军人周明仁热情地打着招呼。
在一番呼喊温暖后，姜日坤便开始翻阅材料，向老人讲解着。
“很多优抚对象因为年事已高，听力或者视力出现问题，我得帮着照着念。”姜日坤边说边给老人讲解着相关政策。
在给周明仁讲解完后，姜日坤又马不停蹄地来到下一位优抚对象家中。
“每家都要入户。”姜日坤说。
与联络员熟悉程度像亲人
在跟随姜日坤走访入户过程中，记者发现，几乎每到一家，大家和姜日坤的熟悉程度就好像亲人一般，相互嘘寒问暖，闲聊着最近的生活状况。
“平时有啥困难都找联络员。”周明仁笑着说，平时孩子不在身边，遇到有啥不明白的或者发放什么补助时，都是姜日坤帮着代办，就好像一家人一样。
其实，优抚对象的热情，也是对姜日坤工作的一种肯定。
“农活不忙，有空就到优抚对象家里坐坐，聊天解闷，说说上级政策，遇到什么困难也能很快知道，赶紧跟民政办反映反映。”姜日坤说，“平时大家在一起的时间长了，自然就熟悉了。”
“其实很多事情，都是我应该做的。”姜日坤告诉记者，比如优抚对象生病了，或者年龄大了行动不方便，领取证件提交申请这些事情，他都能代办。
身兼七个身份
记者从莱西市民政局优抚科获悉，为给全市优抚对象提供更好地服务，构建全市优抚对象保障服务网络，今年以来，莱西市民政局聘任了209名像姜日坤这样的优抚对象联络员。
记者了解到，优抚对象联络员身兼七个身份，被称为优抚工作“七大员”。
法规政策的宣传员。做好优抚政策、法律法规宣传和解释工作，及时化解优抚对象对有关政策法规的思想认识“误区”；优抚对象的联络员。积极深入到优抚对象家中，主动与优抚对象保持密切联系，了解优抚对象基本情况和需求；优抚对象的代办员。帮助患病、行动不便或外出的优抚对象提交申请、办理相关手续、领取有关证件等工作；优抚工作的信息员。掌握汇总优抚对象具体困难，收集优抚对象的意见和需求，将优抚政策落实情况及时向镇（街道）民政办公室反映，以利于优抚对象具体困难早日解决，相关工作早作决策；重点工作的组织员。遇有普查、登记、巡诊、走访慰问等日常工作时，配合镇（街道）民政办公室组织好优抚对象的参与工作；重点任务的执行员。支持镇（街道）民政办公室优抚工作，帮助协调解决工作中遇到的矛盾和问题；优抚工作的监督员。监督镇（街道）民政办公室优抚方面具体工作的实施。
优抚对象的“勤务员”
“联络员就是优抚对象的勤务员，要做到主动服务、温馨服务、追踪服务。”莱西市民政局优抚科工作人员解释说，优抚对象联络员要按照事前主动服务、事中温馨服务、事后追踪服务的要求，做好本社区范围内优抚对象服务工作。
事前主动服务要做到“两必访”“三摸清”“一上报”。
进行统一管理
据介绍，联络员由镇（街道）民政部门根据优抚对象分布实际情况指定，统一颁发聘书，并将联络员名单及联络的优抚对象名册报市民政局优抚科备案。
“加强业务培训。每年通过举办培训班、召开座谈会、邀请上级优抚工作人员授课等形式，组织联络员集中1至2次学习相关法律法规、优抚政策、办事程序等，提高业务能力和服务水平。”市民政局工作人员介绍说。
为保证服务质量，市民政局制定了严格的绩效考评和奖惩标准。将联络员交办任务完成情况、与优抚对象联系情况、信息搜集上报情况和优抚对象信息反馈情况作为考核的主要指标，优抚对象对联络员的评价是主要考评方法。
“综合考评结果，对、综合考评不合格的，取消联络员资格；对工作成效显著的，进行表彰奖励，保证联络员全心全意为优抚对象服务。”该工作人员说。
文/图记者 张强 本报通讯员 秦丹丹 徐健
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
