半岛都市报1月4日讯（记者 景毅）“刚买了20多天的
宝马X5一下变成了大花脸，这车我都不想要了！”1日中午，王先生在胶州市澳门路动力驿站洗车后，发现车身上留下大量划痕，经4S店鉴定，多处划痕需要重新烤漆，总费用约2.7万元。为此，王先生向洗车店提出索赔折旧费的要求。对此，洗车店表示尽量帮忙恢复原貌，但其余要求无法满足。
4日下午，在多次沟通无果后，王先生再次把车开到动力驿站门店前，希望店家能拿出诚意尽快解决此事。王先生这辆黑色宝马X5越野车价格约92万元。提车不久，王先生便在动力驿站为爱车办理了一张洗车卡，并先后两次在这里洗车，均未出现异常情况。1月1日中午，王先生第三次到店里洗车，但这次双方却闹了个大红脸。据王先生称，当时洗车的是个年轻小伙，洗车过程中他发现，车上泥沙还没有完全冲净小伙就开始用抹布擦拭，起初他还没太在意，等他凑近一看发现，自己的爱车俨然成了花脸，车头、车门、车尾 、车顶到处都是一道道的细划痕。洗车被立即叫停，门店负责人也赶忙出来处理此事。
店主提出在店里为宝马车做美容修复，然而王先生实在信不过，便带着店主一起驾车来到宝马4S店，让店内专业人士帮忙鉴定。鉴定结果让洗车店负责人倒吸一口凉气，宝马车身多处需要重新烤漆，费用超过2万元。不仅如此，王先生还提出索赔折旧费的要求。“我一辆新车在洗车店洗了一次变成了这样，就算重新烤漆也不可能恢复原样。”王先生说。
4日下午，记者联系上动力驿站店主祁先生，对于王先生的诉求，祁先生表示这已经远远超出洗车工和门店的承受范围了。祁先生表示，王先生称划痕是在洗车时造成的，尽管没有直接证据，但由于门店在洗车前也未作检查，同时考虑到顾客是在店里发现的问题，他们愿意给王先生处理修复。
“我们这里可以给抛光修复，也可以做烤漆，客户如果不放心非要去4S店做烤漆我们也同意，但是客户提出的高额折旧费我们无法接受。”祁先生说，他们的底线是把宝马车尽量恢复原貌，其余的不能负责。“如果能完全恢复到洗车前的状态，什么都好说，问题是现在很难回到原来的样子了，他们门店必须为自己的过错付出代价。”王先生表示，自己会坚持上门维权，也希望门店能拿出更多诚意解决此事。本报也将继续关注此事。
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提示
洗车三个注意事项 ●
洗净泥沙后再擦拭 清洗车身时，最好先用缓慢水流将汽车表面的泥沙冲洗掉，或者用柔软的海绵沾水轻轻擦拭。如果直接用高压水流冲洗，或者直接用湿布擦拭，这无异于让沙粒在车漆表面打磨，会留下细小的划痕。
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选用中性洗涤剂 很多街边洗车点为了节省成本，往往用洗衣粉调配洗车液，然而这种碱性洗涤剂会加速漆面、橡胶和轮胎老化。车主可以闻一闻洗车液的气味，如果有明显洗衣粉的味道，最好不要在这家店洗车。
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用专用毛巾擦洗车辆 应该使用洗车专用毛巾擦洗车辆，不要用普通的毛巾擦车，因为汽车漆面长期暴露在空气中受到伤害，其实是很脆弱的，油漆很容易脱落。而专用洗车毛巾不像普通毛巾在车体表面留下细绒毛，对漆面的损伤也较小。清洗完成擦拭车身的时候，也要用专用的擦车毛巾。而且洗车毛巾和擦车毛巾也要区分开来，不能混用。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
