薛伟山在做手术
面对紧张的医患关系，如何保持和谐的局面？沟通显得尤为重要。尤其在面对病人时，如何进行有效的沟通，似乎成了营造温馨医疗的制胜法宝。让我们走近青岛市中心医疗集团
胃肠外科主任薛伟山 ，感受一下名医是如何炼成的。
“所谓沟通，就是用最普通的话告诉病人，所有的手术都存在一定的风险，就好比两个饺子粘在一起，切掉其中一个，另一个也会有所伤害。”薛伟山主任这样描述沟通的意义。在他看来，要想成为一名好医生，医德永远是第一位的，除了医德，还要有精湛的医术，需要终身学习，勤于实践。光有高超的医术往往是不够的，要想营造和谐的医患关系，还要具备必要的沟通技巧。为此，薛伟山主任举了一个事例。
曾经有一名护士，扎针功夫了得。其他护士遇到难以应付的病人，通常找她求助。这位护士有求必应，总能发挥自己的扎针水平，将一些难度较大的操作顺利完成。按理说这样的一位高水平的护士，理应受到病人的尊敬，可事实恰恰相反。她成了科室里被病人投诉最多的那一位。为什么呢？
据介绍，这位护士的失败之处恰恰在于不会沟通。面对病人，她总是板着一张冷冰冰的脸，每次扎针都没有事先让病人做好心理准备，在操作时没有多一点温柔，事后更没有对病人进行贴心安慰。如此一来，病人当然不高兴了。
“病人永远是第一位的，他们既然信任医生，将自己交给我们治疗，我们就有信心和义务竭尽全力医治。在治疗时，一定要把病人作为一个整体的人来对待，而不是仅仅盯着他们身上的病。”薛伟山主任说，在做医生的道路上，成功的经验固然重要，但失败的教训更重要 。失败并不可怕，下次尽量避免，防止意外发生，摔跤之后爬起来继续前行，不断进步，不断成长。“医生要吸取这位护士的教训，在面对患者时，多一些微笑，多一些包容，多一些理解。”
薛伟山主任介绍，青岛市中心医疗集团普外科成立于1953年，从事肝、胆、胰、脾及胃肠道等腹部疾病和颈部疾病的治疗、研究工作，并承担青岛大学医学院硕士生、本科生的教学、实习指导，是该院的重点科室。目前设有腔镜外科、腹壁外科、胃肠外科、肝胆胰外科、血管甲状腺外科及重症监护专业。年收治病人近1900人次，手术1600余台。尤其是独具特色的腹腔镜手术正向着专业化、规模化和产业化发展，逐渐向传统外科的各个领域渗透。已完成阑尾切除，胆囊切除，胆总管切开取石，脾切除，结直肠癌根治术，外间质瘤切除，胃癌根治术，肝囊肿开窗术共计3600余例。
作为一名胃肠外科主任是非常辛苦的，没有周末和节假日，大部分时间奉献给了手术室，熬夜做手术已成家常便饭，采访当天他就有5台手术要做。平均一周完成近20台手术。“虽然累，但是值。当医生最高兴的莫过于看着自己的病人康复出院，健健康康活着，这时心里特别有成就感。”
另外，薛伟山主任的专家门诊时间是每周三上午，地点是青岛市中心医疗集团外科门诊普外科专家诊室。科室电话：0532—84961763、0532—84961764。
薛伟山资料：医学硕士。中国内镜协会第二届恩德思奖二等奖获得者。作为访问学者赴德国Duesseldorf大学医学院进修。现任青岛中心医疗集团胃肠外科主任。专业知识扎实，临床经验丰富，善于解决疑难复杂问题。主要从事肝胆疾病、胃肠道肿瘤，腹壁及颈部疾病的诊治研究。擅长腹腔镜手术，在国内外核心期刊上发表论文50余篇，完成科研课题3项，参编著作2部，多次参加国际及国内会议交流。
文/图 记者 王鑫鑫
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 林永丽]
