半岛网1月28日消息 能否增加免费的编织袋以防旅客物品撒落、东北方向线路加班班次是否可以增设、客车行驶过程中驾驶员拨打手机应如何处理……1月28日，记者从交运集团青岛汽车总站获悉，自1月29日至2月3日，将开展为期6天的面向社会公开征集20名旅客代表的活动。报名并被评选出的旅客代表可以进入市内各
汽车站对售票、服务、车辆安全各方面进行监督和提出合理化建议，作为奖励车站也会为旅客代表在出行方面提供免票服务。
旅客代表将获聘书 记者了解到，此次汽车总站面向社会征集旅客代表，主要是为即将到来的春运做准备。汽车总站党委书记姜式群告诉记者，市内各车站虽然已经在运力调配、车辆安全、售票服务等各方面做好了充足的准备，但是“当局者迷，旁观者清”，为了保证给旅客提供更细致的服务，更安全的乘车候车环境，还是希望从旅客的视角来发现不足，于是发起了此次活动。报名旅客代表的条件并不复杂：会基本操作电脑、发送手机短信、拍照等，经常在市内各个汽车站乘坐长途客车的市民都可以报名参加。被评选为旅客代表的市民将会由车站方进行系统的短期培训，对于车站的各项业务有一个初步了解后再上岗，同时车站还将为每位旅客代表发放聘书以示鼓励。
持证上岗免费车票作为奖励 旅客代表都需要做什么？记者了解到，旅客代表培训上岗后，车站将为其准备一张监督卡，旅客代表可以凭此卡进入交运集团汽车总站所属的市内8个汽车站对服务项目、车站内的设施设备进行检查监督。如果发现服务过程中有不规范的环节可以直接行使值班主任的权利，上前指出并要求整改。除了服务环节，旅客代表也可在乘坐交运集团所属的长途车辆时，对出现的超员、超速、疲劳驾驶、闯红灯、打手机等违法违规行为以及车载灭火器、逃生锤、安全带等应急设施情况进行安全监督，对发现的问题可采用拍照、拍摄等方式取证留存，汽车总站收到证据后将会及时回应并对各种不安全行为调查处理。姜式群表示，评选出的旅客代表在春运40天的时间里应当有不少于三次的检查并提供每次检查的心得体会或者意见建议，作为奖励车站则会提供一张省内任意线路的客票。 另外，所有旅客代表在自己出行乘车过程中暗访发现车辆运行中的安全隐患或者违章行为的，经车站调查属实后旅客代表可以凭车票报销乘车实际费用。
报名评选将采取三种方式 对于此次春运旅客代表评选活动的报名方式包括三种方式：市民可以关注账号名称为“交运集团公司青岛汽车总站”的官方微信平台，然后将姓名、电话、联系方式、经常乘坐的客车线路以及100字左右的个人简介编辑好后发送官方微信账号，也可以将这些信息发送至邮箱qdqczzzgc@126.com。对于一些年纪较大不熟悉网络操作但热衷于帮车站“挑刺”的旅客，汽车总站也开通了83777773的报名热线。记者还了解到，除了旅客代表监督外，任意旅客或者市民都也可以通过这三种方式对春运中车站的各方面提意见，对于采纳的意见建议车站将会为意见提出人准备一份精美礼物。
通讯员 李男 文
徐圆 [编辑: 董芳]
