2月26日,岛城多数快递公司已恢复运营,但宝应路上的韵达快递仍大门紧闭。
下单半个月咋还没收到快递?26日记者调查发现,春节后岛城多数快递公司已恢复正常运营,由于节前快件派发完毕,年后快件尚未到位,多数快递网点面临“无件可送”的窘境,但揽件业务正常运行。业内人士分析,元宵节前后快递行业或迎来
派送小高峰。同时,随着快递业的发展,“春节不休”亟待快递行业跟进。
反映 快递变慢递,不少年货被“搁浅” “2月12日在网上给孩子买的玩具,打算作为新年礼物送给他,没想到这都两周了,快递还没有消息。”26日,家住市南区宁夏路的王女士反映,快递变“慢递”不仅让自己的原计划泡了汤,也让满怀期待的孩子有些失望。“我后来找了这家母婴专营店,店铺年前已经打包给快递,但由于快递年前停业,快件被退回去了,听说今天才重新发货。”
记者注意到,王女士反映的情况并不是个例,不少市民反映年前部分快递公司停运,商铺纷纷“打烊”,年货中途“搁浅”的情况时有发生。据了解,与第三方配送不同,拥有自营配送的苏宁易购、京东等电商在春节期间主打“不打烊”,配送依然有时效,引起了众多网友的关注,春节期间不少网友选择在拥有自营配送能力的电商平台上购物。
探访 揽件正常,部分网点无件可送 26日上午,记者走访岛城多家快递网点,发现多数网点已经恢复营业。在走访中记者发现,快递网点门前十分冷清,并未出现快件积压现象,快递车也停在门口。其中,中通、申通、天天快递等网点已于25日开始收揽快件,但并无快件派送,正式派送于27日以后开始。
在市南区八大湖社区内的申通快递网点,一位快递员告诉记者,目前快递网点已正常营业,但因公司未将其派送范围内的快件送达,所以该网点目前只收揽周边快件。
中国邮政EMS的工作人员告诉记者,春节期间公司一直正常营业。“年前快件特别多,春节期间没什么快件,大家都过年了也不发快件,过完年快递慢慢就会变多了。”记者注意到,在走访的几家快递网点中,只有宝应路的韵达快递网点大门紧闭,门上也没有何时开业的通知。
分析 一般到元宵节迎来高峰期 据业内人士介绍,节后快递网点之所以“无件可送”,一方面在于春节是传统的网购淡季,特别是除夕和初一,从初二开始订单才逐步回升,初五、初六迎来销售小高峰,之后订单量才会慢慢正常。
“公司刚刚恢复营业,想回到正常水平还需要一段时间。”宝应路一家快递网点的经理介绍,春节期间向来是快递行业人员流动的高峰时期,快递员到岗情况尚不明确,年后经常有快递网点因为快递员流失导致人手不够,快件的正常收发都会受到影响。
“一般到元宵节时会到快递派送的高峰期。”这位经理介绍,此外受快递行业普遍的“春节模式”影响,不少网店春节期间都采取只下单不发货的模式。春节假期后赶上季节交替和学生开学季,再加上春节期间被压抑的购买力,服装和数码产品等将迎来销售高峰,网购方面必定有大量快件释放,快递派送将在未来一周迎来高峰期。
说法
“春节无休”亟待快递业跟进 公开资料显示,2014年中国快递业务量达140亿件,同比增长52%,跃居世界第一。但快递行业“跑步”前进的同时,除了EMS、顺丰速运等少数快递,春节期间快递行业基本处于“半打烊”状态。虽然春节期间为传统的网购低谷期,但假期前后一段时间仍有不少人有网购需求。
对于春节期间快递行业集体出现“半歇业”、“用工荒”等现象,业内人士建议,快递业作为服务业的一种,在春节等节假日期间应对营业时间进行适当调整,根据实际情况采取弹性价、错峰休假等方式,减轻节日期间的成本压力,为市民服务。同时,政府应加快相关规定的修订步伐,制定节假日期间运营标准,明确监管部门以及惩罚标准,倒逼快递企业提升服务质量。
文/图 记者 刘玉凡 实习生 焦剑 段硕
(来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 李敏娜]