“快递神器”惹麻烦
信网3月9日讯 很多市民网购后，几乎都遇到过这种尴尬：快递员到家门口了 ，家里却没人。针对这一问题，一种所谓的“快递神器”快递箱应运而生，快递员在征求收件人的同意后，将快递放进快递箱内，等收件人自己取件即可。很多市民享受到便利，但也有不少快递员绕过征求收件人意见这一环节，直接把快递放进快递箱，给市民增添了麻烦。
花了快递费，还得下楼取
叶先生家住东方花园小区，前几天网购了一样东西，送货地址就是自己家，三四天还没收到，叶先生登录快递公司网站，上面竟然显示已签收，原来是快递员直接把快递塞进了快递箱内。
叶先生对城市信报/信网记者说：“自从我们小区去年安了快递箱后，好几次快递员都没征求我的意见，直接把快递放进了快递箱，需要我下楼去取。我家里随时有人，快递员应该送到家门口，而不是放进快递箱。”叶先生和小区内多位邻居，都对快递员的这种做法感到不满，曾经找各家快递公司抗议过，但没有什么效果。
城市信报/信网记者在市北区多个小区采访了解到，已经设置了快递箱的小区，几乎都有居民遇到过类似情况。据调查，基本所有品牌的快递箱都承诺收件人在24小时内取件，超过24小时的话，一般都会按每24小时1元的标准来收费。
不少市民表示，很多快递员并没有打电话通知自己，而是发短信，所以经常会看不到短信，而耽误自己去取快递的情况，这就可能无形中强制自己消费。
目前市面上的快递箱，包括速递易、慧递、顺丰、安杰等多种品牌。城市信报/信网记者联系到速递易快递箱青岛分公司的负责人唐伟，他说，收费只是防止有人占用快递箱资源，“如果有人因为特殊情况，连续几天没取出快件，可以联系管理员，说明情况后，快递员会帮他把快递取出来。”
快递员老张说：“以前不停爬楼，既耗费时间又耗费体力，一天到晚送不了多少快递，但把快递存进快递柜，基本耗费不了多少时间。”
追问：方便了收件人还是快递员?
有快递箱管理员分析说，快递箱公司难以约束快递员，是出现问题的关键。
唐伟称：“快递员在注册时，会跟我们达成一个协议，协议中要求快递员应该规范快递箱的使用方法，其中最重要的一条，就是必须先征求收件人意见。但确实有一些快递员没有遵守约定，跟我们也没有雇佣关系，我们还没想出什么好的方法来约束他们。”
城市信报/信网记者拨打了多家快递公司的客服电话，快递公司的客服人员均表示，如果快递员没有把快递送到收件人手中，收件人可以通过快递公司投诉，但是投诉后快递公司会做怎样的处理，收件人却难以得到满意的回复。
“那么，这是方便了收件人还是快递员呢?”采访中，一位市民不禁发问道。
相比于可能产生的强制消费问题，不少市民们更关心的，是快递箱的安全问题，不少市民质疑快递箱并没有权利代收快递。颐衡律师事务所的丛伟律师说：“如果没有征得收件人同意，快递员就擅自把快递存进快递箱，就算是一种违约行为。而让快递箱来确认收件，并没有任何的法律依据。”丛伟律师还表示，不仅快递员应该在征求收件人同意后，再使用快递箱，快递箱公司也有义务去跟收件人的确认，是否同意使用快递箱，以免造成强制收费。唐伟则表示，而且快递箱一般设置在小区内部，四周配有高清摄像头，并有专门的管理员负责巡查，安全程度比较高。城市信报/信网记者 任加禄
[编辑: 张青]
