等离子电视故障不断 售后人员抬走1年无音讯(图)

2015-03-13 14:26   来源: 青岛晚报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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电视机作为家庭生活必备电器其重要地位不言而喻,买一台高档电视对许多家庭来说都是一件喜事,然而,家住李沧中崂路的李先生一家却被一台松下电视搞得七年不消停。这台电视机自从买回来之后每年都“罢工”,连续修了六年没修好不说,去年3月份被售后人员抬走之后就再也没能“回家”,到现在已经整整一年的时间。 □青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 宋新华

   高档电视不到一年“罢工”

  
  “买了这台电视机真是给我们一家人添堵,我心里别提有多后悔了。 ”李先生一脸郁闷地告诉记者,2008年,他决定给家里换一台高档电视,于是来到李村步行街的一家电器商场挑选。当他走过松下电视机摊位时,一名销售人员拉住了他,极力推荐一款型号为TH-42PZ80C的松下42英寸等离子电视机。李先生一看标牌价格超过了一万元,表示大大超出自己的预算。销售人员听后表示,这款电视机搞活动,以8600多元的活动价销售。李先生看到折扣这么大,当即咬牙购买了下来。让他没想到的是,2009年7月的一天,他按下遥控器时,电视机信号灯只是闪个不停,就是无法开机。接到李先生的电话后,售后服务人员连续上门维修三次都没有好转,直到第四次维修时,售后更换了主板,这才算修好。

  连续六年每到夏季“犯病”

  
  新电视刚买不到一年就修了四次,还更换了大件,这让李先生心情非常不爽,但本着减少麻烦的原则,电视机恢复正常之后也不再追究厂家责任。可事情并没有这么简单,到了2010年6月,电视机再次犯病,还是和之前一个毛病,李先生无奈再次拨打了售后电话。维修人员再次上门,直到10月电视机才恢复正常。维修人员告诉李先生,夏天空气湿度大,电视机有点受潮,电路出现问题。“我家不是住在海边,而且客厅里一直比较干燥,家里另外一块旧电视什么问题也没有,为什么这么高档的电视机就过不了夏天,难道我要把电视机放到防潮箱里看么?”李先生非常生气,自此之后,每年夏天这台松下电视机便无法开机,维修人员每年夏天都上门维修,可修来修去都没什么好的效果。

  时间到了2014年,这台电视机已经连续六年被反复拆开维修,最后这次电视机到了秋冬季都无法开机了,“我直接火了,给厂家打电话说我要在3·15把电视机拉到商场门口用铁锤砸掉。 ”李先生说,售后一听这话,3月14日就派人到家里赔礼道歉,然后将电视机拉走了,表示一定会给修好。

  电视机和售后人员“蒸发”

  让李先生更气愤的是,这台电视机自从被拉走之后就再也没了消息,到现在已经整整一年的时间。在这一年里,李先生多次打电话询问,但就是找不到电视机的踪影,就连一直给他维修的姓殷的售后人员的手机也无法接通。当着记者的面,李先生再次拨打了这名售后人员的电话,但依然无法接通。

  记者随后致电青岛松下电器售后,对方表示殷某之前确实是他们的售后维修人员,但现在已经更换了,对于之前李先生的遭遇他们也不清楚是怎么回事。记者拨打上海服务总部后,对方称这个情况还是青岛松下来负责,他们根本不清楚殷某是谁,更不了解李先生电视机的问题。 “他们这就是互相踢皮球,我要维护我的合法权益,让厂家赔偿我的损失。 ”李先生气愤地说。

  最新进展

  消保委介入处理

  
  随后,记者与李先生来到李沧区消保委投诉,工作人员表示这件事的确侵害了李先生的权益,他们将对此事进行调查。

  “我希望工商部门能帮我维护我的合法权益,如果工商部门解决不了,我就到法院起诉,让大家都知道松下电器的品质和态度,避免更多的人上当。 ”李先生说。

   相关新闻

  松下电视退出中国生产

  
  今年1月底,松下电器关闭了一家位于山东济南、主要生产液晶电视的合资工厂。加上前几年,松下已关闭在中国的等离子电视工厂,这意味着在剧烈的彩电市场竞争冲击下,松下电视已全面退出中国生产。但松下电器在发给媒体的回复中表示松下家电并非全面退出中国,在中国市场,松下的薄型电视机销售将会以委托生产等形式继续进行,意味着未来一段时间松下彩电依然会在中国市场上出现。

   [编辑: 张青]


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