3月15日，中国银行业协会发布报告显示，2014年，中国银行业加快社区金融战略布局，纷纷设立社区银行。城市信报/信网记者了解到，去年，青岛社区银行获批成立后，青岛各家银行陆续开辟社区银行市场。3月16日，青岛市银监局统计数据显示，截至3月10日，青岛已经有69家社区银行。各家银行抢夺通向客户的“最后一公里”，社区银行究竟是怎样的一块“富矿”呢？
青岛社区银行已达69家
去年12月，青岛迎来社区银行的“开业潮”。“我们目前获得审批的共有6家社区银行，有5家是在去年12与开业的。”华夏银行青岛分行个人业务部副总经理王东亮说。不仅是华夏银行，自去年国家对社区银行的政策放开之后，社区银行便如雨后春笋般在社区扎根。
2014年8月份，华夏银行青岛分行第一家社区支行在劲松一路开业，各家银行社区银行在青岛的争夺初露端倪。交通银行在青岛的社区银行达到5家以上，光大银行的社区银行数量多于20家，青岛农商行获准成立的社区支行也已超过5家。从去年8月到12月底，开业的社区银行数量超过40家。3月16日，据青岛市银监局工作人员介绍，截至3月10日，青岛的社区银行数量已达到69家。短短不到三个月的时间，增加了20多家。按照这种增长趋势，相信不久青岛的社区银行数量便会破百。
个人业务多但发展稳定
据了解，凡是资产规模较小、主要为经营区域内中小企业和居民家庭服务的地方性小型商业银行都可称为社区银行。国内社区银行可以分为一类支行和二类支行。通俗来讲，一类支行指的是没有柜台的自助银行，通常有一两个工作人员从事销售工作。二类支行有柜台，除了对公业务之外，业务方面与普通的银行支行没有太大区别，工作人员通常有七八个人。
据了解，青岛的一类支行通常开在社区里面，二类支行多是在居民小区附近的主干道上。华夏银行青岛分行的6家社区银行，都属于二类支行，多选址于社区分布比较密集的地方。“开业的这6家社区支行平均营业时间有3个月，有效客户数量目前达到2500多人。”华夏银行青岛分行个人业务部副总经理王东亮说。据他介绍，社区银行可能业务量不大、个人业务多、比较零散，多数存款额度不是很大，但很稳定，客户量会实现长期稳定地发展，这对银行业务来讲是很重要的。
远程智能柜员机实现人机对话
社区银行相较于普通银行支行来讲，有个显著的特点，便是科技含量高。交通银行青岛绿城社区支行内只有4个员工，但服务一应俱全。现金存取款、借记卡、信用卡、理财产品等都可以办理，甚至还可以实现人机实时对话，这便是通过远程智能柜员机来实现。银行存取款机叫“ATM ”，而远程智能柜员机叫做“VTM ”，看字幕意思便可以猜想到，是加了视频的内容。按下智能柜员机的客服按钮，戴耳机的银行工作人员便会在屏幕上出现。通过麦克风可与视频中的工作人员进行对话，需要办什么样的业务，他便可以进行指导，进行电子操作。
除此之外，很多社区银行中还有自助发卡机，办卡人通过自己操作便可以办理借记卡。还有网银体验机，可以在上面体验网银操作全过程。以前银行可能推广网银比较多，现在更多地在推广移动银行、微信银行和直销银行。
城市信报/信网记者 孙晓琳
（来源：半岛网-城市信报）
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