“花费一万多元办了5年的健身卡，这才用了半年就不能用了！”近日，有市民反映，在位于海情大酒店的青岛海情康乔健身管理有限公司付费健身，2月初海情大酒店贴出《康乔会员暂停服务告知书》，不久，健身场所就锁上了大门。在该告知书中海情大酒店称“康乔公司拖欠服务费约80万元”，后来又解释要在2月16日至3月31日进行施工。但拿着会员卡的市民却很不解：“出现纠纷是你们的事情，我们付费健身怎么能不明不白就给中止了？”
万元健身卡用了半年
市民王女士介绍，她的孙子读小学三年级，平时要上游泳课。2014年8月份，“为了给孩子练习游泳，我们这才办了家庭健身卡，总共花费了1.38万元，没想到才用了半年就不能用了。”
而据同样办理了健身卡的李先生介绍，他们中有的会员花费3800元，有的花费5880元，多的超过万元，这些会员中，有的甚至还没有开卡。李先生随后向记者出示了一份他们的维权申请，上面介绍了事情的经过：“在2014年至2015年期间，我们在海情大酒店内分别购买了1至5年的海情康乔健身卡，之后一直在酒店健身区利用游泳池和健身器材健身。2015年2月16日海情以维修为由，单方面停止泳池和健身设施的使用。”这份材料上，记者看到最下面落款位置印着投诉人字样，下面则是密密麻麻写下了名字、按下了手印。
酒店做法引会员不满 李先生说，海情大酒店在2月4日贴出了一份《康乔会员暂停服务告知书》，其中提到康乔公司已累计拖欠海情大酒店会员服务费约80万元……酒店将于2015年2月15日起暂停向康乔会员提供服务。
对于海情大酒店的做法，不少会员难以接受。李先生表示，在他们前往该酒店健身的时候以及了解到的一些信息，可以确定海情大酒店与海情康乔是合作经营关系，“他们之间出现问题，与消费者毫无关系。即使海情康乔出了问题，海情理应承担连带责任。”李先生介绍。
4月份会员卡可继续用
随后，记者来到海情大酒店，在负一层原本的健身区域外看到，这里的大门上着锁，门口位置张贴者温馨提示，内容是“自2007年营业至今已近8年，供热锅炉、管道多次出现故障，男女浴室设施设备因年久失修存在安全隐患，自2015年2月16日-3月31日将进行泳池整体换水和卫生清理，同时对锅炉管道等设施进行更换维修，期间将暂停对客服务。”落款时间为2月7日。在李先生看来，这是酒店为了平息会员的不满做出的解释。
随后，记者采访了该酒店的负责人王女士，她告诉记者，青岛海情康乔健身管理有限公司与海情大酒店没有任何隶属、附属关系，当初双方签订了1年的租赁场地协议。“海情康乔当初招募会员也是单方行为，与我们没有关系。”王女士介绍，他们也注意到会员期限甚至长达5年，也就此与对方进行了交流，得到的答复是他们有多处健身场所，协议到期后可以由其他场所提供服务。海情康乔只交了三个月的房租，后期为了保证会员的权利，海情大酒店还是一直继续提供服务。而这次健身场所封闭，“是一次常规的正常维护，在4月份对外开放后，康乔会员可以继续来健身。”王女士介绍，他们认为海情康乔的行为涉嫌欺诈，因此向公安部门反映情况，并已委托律师起诉。“我们与海情康乔签订的协议将在今年4月30日到期，我们将在这之前与康乔联系，同时也要根据法院审理情况确定后面的解决方案。”
会员可通过法律维权
17日，记者联系上了青岛海情康乔健身管理有限公司的一名负责人刘先生，他告诉记者，去年与海情大酒店签订的是合作协议，双方是合作关系而非租赁关系，“康乔负责营销会员卡，海情出场地和服务。”对于康乔拖欠费用，刘先生解释并非拖欠，前几个月都是履行协议内容，但后来海情大酒店提供的服务质量下降，导致会员不满，再加上其他一些情况，比如协议到期后的续约问题，“2月1日他们通知我们交钱，2月5日贴出通知要暂停服务。”刘先生称，海情大酒店单方面中止提供服务，康乔才会撤走工作人员，这件事情，“从账面上看是欠款，但海情忘记了他们的义务。”
刘先生介绍，目前他们双方正在协商解决问题，对于会员的前景，他认为“应该没问题”，“将来应该可以继续使用，我们也在协商如何向会员补偿，比如增加会员的使用期限。”
对于此事，山东雅君律师事务所的谷元山律师认为，海情大酒店和康乔健身两者之间的关系，决定了此事的责任归属。“如果双方是合作关系，那么两者都负有责任，建议消费者两方都追责。而如果两者之间是单纯的租赁关系，那么海情大酒店就不负有责任。”在实际操作上，谷元山表示，消费者可以向工商部门、消费者保护部门投诉，如果不行，就将两者都起诉，由两者证明相互的关系，并进行索赔。 记者 韩小伟
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张青]
