信网3月31日讯 3月25日，信网(热线电话:0532-80889431)报道了部分游客在青岛清华国际旅行社报名到婺源旅游，却因对行程不满中途在胶南下车，后要求旅行社退费一事，详见《游客赴婺源却被扔在胶南 清华国旅称自愿退团》一文。近日，信网再次接到旅客反映，称旅行社当时答应退还的215元未消费的费用并没有及时退还，而旅行社方面却称“我们已经退清所有未参加行程的旅客的费用。”
3月30下午，参与清华国际旅行社婺源游的旅客又联系到信网记者，称其没有收到旅行社答应退还的部分费用。根据上次协商的结果，青岛清华国际旅行社同意退还游客未消费的215元团费，为什么游客却迟迟没有收到退款呢?接到反映后，信网记者辗转联系到了青岛清华国际旅行社的张先生，但张先生却表示这笔费用早在上周就已经退还给游客了，“我们把钱退给了联系报名的群主，‘傻哥户外’的三个旅客和‘巅峰户外’旅客的钱都已经退了。”信网记者询问是否能提供退款明细和账单时，张先生说由于具体的退款费用是由财务负责，自己也不清楚，“但是收到我们退款后，他们负责人都有签字证明。”
既然旅行社已经退款，为什么旅客却称没有收到呢?根据游客提供的电话，信网记者找到了‘傻哥户外’的负责人祝女士，在了解情况后祝女士告诉信网记者：“我们的确已经收到了清华旅行社的退款，每人215元的未消费费用。”针对旅客反映没有收到退款，祝女士表示：“我们还没有联系上所有的旅客进行退款，也希望旅客看到后主动联系我们退还相关费用。”
信报全媒体记者 于晓 实习生 徐秋雯
[编辑: 张青]
