一号专车司机发给董先生女大学生朋友的短信(当事人供图)
信网4月7日讯 使用“一号专车”打车软件打车，却遭到司机持续骚扰，投诉也得不到满意的处理结果。近日，市民董先生拨打信网热线(0532-80889431)反映，自己使用快的打车预约了一辆一号专车，从青岛青西新区接了几位女性朋友到五四广场附近，结果司机不断对朋友进行骚扰，还在应付款之外进行额外的加价。对于此事，“一号专车”方面未做任何答复。
4月2日，市民董先生向信网反映，他在3月16日晚10时左右，通过快的打车软件预约了一辆“一号专车”，本想把几位女性朋友从青西新区接到青岛来聚一下，结果司机在路上不断对朋友进行骚扰。“我的几个朋友都是在校的女学生，说好了16日晚上在五四广场附近的一个酒吧里聚会。于是我就提前预约了一辆一号专车，想把她们从学校接到酒吧。”
董先生告诉信网，“当时联系好司机后，司机说他从青西新区到市南，走隧道需要过路费，而我只是付了单程的过路费，这么晚了，他也不容易，希望我把他返程的过路费也付了。我跟他说你只要把人安全送到了，钱没问题。”在朋友们到达后，董先生付了车费。
在司机走后，朋友将车上发生的不愉快告诉了董先生，董先生相当气愤。原来，当时董先生没有在青西新区，是他的朋友告诉专车司机具体地址的。专车司机接上几位乘客后，在聊天中得知几位女生是某校在校的大学生之后，就开始对她们进行言语上的骚扰，说一些很难听的话。
由于当时司机已经走了，而且朋友也安全到达，董先生就没怎么在意。没想到第二天，董先生其中的一个朋友收到了一条短信，内容为：你们同学有需要赚钱的，可以联系我，我可以介绍客户。这条短信让董先生忍无可忍。
董先生立刻向一号专车的客服热线进行投诉。客服人员了解情况后表示会进行处理，可是之后却告诉董先生该司机是属于第三方租赁公司，而且他的手机一直关机，他们也联系不到。对于董先生的情况，公司方面表示核实后会把该司机的账号封停，另外把董先生多付的15元退回了。
对于这种处理结果，董先生表示自己不能接受，“如果他们根本就不能对司机进行监管，那么怎么保障消费者的合法权益呢?这些司机都是用手机号注册账号进行营运，封掉这个手机号，他换个号还是可以继续注册账户，根本就没有约束力。”
除此之外，还有一件事也让董先生不理解。在他进行投诉后不久，他就发现自己在快的打车软件上关于这单消费的历史信息全都不见了，“我感觉是快的公司为了消除证据而进行的操作。”
记者随即拨打了一号专车的客服热线，想要了解具体情况。一名客服人员在听完记者的描述之后表示自己并不知情，会由相关的负责人给记者答复。4月3日，记者再次联系一号专车，该公司始终保持沉默。
对于一号专车的监管问题，记者咨询了青岛市交通委，107号工作人员表示，“目前青岛市对于专车的管理，主要是看营运证，只要是挂靠正规的租赁公司，而且有合法的营运证的都可以营运。如果是个人的车，就属于黑车。市民如果发现非法营运问题可以向我们举报。”但是，什么部门具体负责专车的监管，该工作人员表示，“不清楚”。但是截至发稿，记者未得到来自一号专车的任何答复。
文 信报全媒体记者 高鹏 实习生 李钊婧 图片由当事人提供
[编辑: 张青]
