半岛都市报4月9日讯（记者 马正拓 通讯员 蒋青） 记者9日从青岛机场获悉，青岛机场去年以来对出行服务流程进行了升级改造，日前成为全国16家获得“全国服务质量优秀奖”的机场之一。
据悉，自去年以来，青岛机场对出行服务流程进行了升级改造，在服务质量方面有了显著提升。在候机楼客流密集区域卫生间外制作分流图，引导旅客就近如厕；联合基地航空公司设立综合服务柜台，在大面积航班延误时提供便捷的问询改签服务；成立了机场客运站，对长途巴士、火车售票实施统一管理，实现旅客出行的省内“2小时经济圈”。
下一步，青岛机场将学习借鉴首都机场经验，引进国际知名第三方机构和ACI服务测评体系，全面完善自身服务管理体系，让服务管理精细化率先走在同类机场前列，确保2015年～2016年在民航局组织的全国机场服务评价活动中再度榜上有名；2016年～2017年在国际机场协会（ACI）服务质量测评中，进入国内大型机场前10名。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
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