小长假期间，每天车站都是客流密集。
五一小长假期间，交运集团平度汽车站共计发送旅客6.59万人次，发送班次共计3383车次。其中，5月1日当天，发送旅客2.55万人次，5月2日发送旅客1.57万人次，5月3日发送旅客2.47万人次。其中，五一小长假期间的出行旅客主要以旅游流、学生流和探亲流为主，往返济南、潍坊、烟台、青岛、黄岛等方向的旅客相对较多。
技能比武，提升服务水平
据了解，为了圆满完成五一小长假的客流运输任务，交运集团平度汽车站在节前便积极筹备，先后组织站务人员开展了客运营销活动、职工业务技能比武，科学筹备调配机动运力，多措并举做好筹备工作，确保运营过程中做到未雨绸缪、有的放矢。
据悉，平度汽车站抓住五一小长假前后旅游旺季的时机，积极开展客运包车营销服务，并与多家企业和客户进行了深度合作，进一步延伸客运包车和“一票通”服务项目。“为客户提供‘包车、旅游咨询和景点门票打包’的一条龙门到门服务，既能为客户提供亲情、温馨的一站式服务，又能科学预判和疏散小长假客流，避免出现节日期间旅客压站现象。”该站相关负责人表示，近期，他们还与巴龙集团开展包车业务合作，调集12部旅游客车，运送游客639人次，以安全规范的硬条件和温馨优质的软服务，得到了客户的赞许。
除此之外，平度汽车站还在节前进行了技能比武，切实增强了员工的业务技能和服务水平。“我们以售检票实际操作和模拟服务场景等形式对员工的业务技能和服务水平进行了比武考核，在员工之间营造了‘比、学、赶、帮、超’的良好工作氛围。”汽车站一位负责人表示，“通过本次技能比武，不断激发了员工学习业务知识和提升服务水平的热情，也从业务上确保了五一小长假客流运输任务优质高效地完成。”同时，因为临近青年节，车站的青年志愿者还在出色本职工作的同时，在三天小长假期间开展了爱心义卖活动，义卖当日刊的半岛都市报，义卖收入会用来资助困难旅客和社会上需要帮助的人。
调配运力，保证出行顺利
据介绍，为了有效应对五一小长假出现的客流高峰，平度汽车站还提前筹备了30余部机动运力，以备不时之需。“为提高客运服务质量，我们于节前根据客流预测，提前组织青岛、黄岛、济南、潍坊等较忙线路的机动运力储备等工作。”平度汽车站相关负责人说，“节假日期间，车站还通过采取提前预售客票、增开售票窗口、延长售票时间、加密班次等有力举措，及时输运旅客。”此外，为保障服务质量，平度汽车站还组织了“志愿者服务”在现场引导旅客，为旅客提供更优质的服务。”
该负责人表示，平度汽车站从责任分工、安全管理、售票组织、班次安排、机动运力调配、服务质量和信息统计等方面都提前进行了统筹部署，有效确保节日期间一线工作人员的分工和责任细化到位。同时，为了确保服务质量，车站工作人员全部调度在一线加班加点。
除此之外，交运温馨巴士平度城乡公交还进一步优化了运行线路，准备了3部机动运力，做好五一小长假期间平度至仁兆、平度至新河线路的客流运输。“我们仁兆那边在平度上班的人比较多，每到这种节假日，坐车就很困难。”市民刘女士说，“去年通了城乡公交，现在又多调配了几辆过来，坐车就更方便了。”
严打“黑车”，规范营运秩序
据悉，车站周边客流量较大，使“黑车”有了营运的市场和存在的条件。一段时间以来，非法客运行为较为猖獗，乘坐“黑车”导致丢包诈骗、宰客、甩客现象时有发生，同时，对正常营运业户利益造成冲击。
为了打击“黑车”非法客运行为，平度汽车站还于近日联合公安、交通等部门，在车站周边开展了大规模的打击非法营运联合行动。行动期间，车站安稽处联合执法部门精心部署，协调配合，以站前广场、下客区为重点区域，派出联合执法队员，采取设卡的方式对过往可疑车辆进行日常检查，有效遏制了非法载客行为。
通过此次联合执法行动，多辆“黑车”被查获，有效打击了车站周边非法载客的行为，为进一步规范营运秩序、改善营运环境、确保营运安全创造了条件。 文/图 记者 郭微微 通讯员 高玉玲 李晓君 张晓艳
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
