近日，市民马先生向本报反映称，他之前在威海路的皇家少儿英语培训学校给孩子报名学习英语，一次性交了一万三千元用于孩子学习一年的费用，当时报名说可以随时退款，也有书面的协议，现在不想学了，对方不给退款，四个月了还没处理好，不知道应该怎么办。
记者联系上马先生的时候，他对此事还是十分无奈：“去年12月就想着给6岁的孩子报名学英语，当时就交了13000元的学费，当时对方也承诺说可以给我退钱，但是后来家里出了一些意外状况，孩子不能去继续上学，于是就想去找这家培训学校协商退款，但是想不到这件事情协商了四个月了，到现在还没有给我一个明确的答复。”
据马先生介绍，当时在交钱的时候签了一个培训协议，其中有一条是关于退款的内容，但是之前的时候申请退款时，自己填了一份退款申请单之后，对方就把那份协议给要了回去，现在手中只有一份退款单，上面虽然有对方的签字，但是现在却迟迟没有拿到退款，这让马先生也是觉得十分无奈。
对于此事，记者也拨打了皇家少儿英语威海路校区的电话，一位接电话的工作人员表示她只是负责前台，将会把情况汇报给相关领导之后给记者回电，截止到记者发稿时，该学校一位山东区的负责人给予了记者回复，将会尽快对这位家长反映的事情进行调查落实，并且尽快给记者一个答复。文/图 城市信报/信网记者 潘立超
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
