文/韩金惠
“全国旅游价格信得过景区”名单,对于游客来说是一种参考,对于景区来说是一种约束。当然,景区是否“信得过”,不能靠景区自卖自夸,也不能靠旅游局一锤定音,最终还是游客说了算。
国家旅游局5月25日公布了首批“全国旅游价格信得过景区”名单,1801家旅游景区成为首批“信得过”景区。据悉,为进一步深化景区门票价格管理改革工作,2015年3月,国家旅游局在全国景区行业启动开展了为期三年的创建“全国旅游价格信得过景区”活动。国家旅游局表示,将继续依靠公众和广大旅游者,加强社会监督,定期清退不再符合条件的景区。
如果说此前国家旅游局对全国44家A级旅游景区进行摘牌,多家知名5A级旅游景区进行警告,是建立景区“黑名单”,那么,发布1801家“全国旅游价格信得过景区”就是创建景区“红名单”。然而,榜单一出,质疑声四起—— 所谓“信得过”景区的含金量有多少?信不信得过是否应该游客说了算?
有质疑可以理解,这些年来,从景区宰客到门票疯涨,从导游乱象到景区管理混乱,受了委屈的游客们习惯了曝光、处罚。但仔细想一想,相较于从前的“黑名单”,这一次的“红名单”对于游客来说也同样是一种参考。此次“全国旅游价格信得过景区”活动针对景区一票制、价格无欺诈、特殊人群优惠、预约优惠、公布价格构成、三年不涨价等社会关注的核心问题,对参与创建景区限定了六条承诺条款。目前,全国30个省区市1801家旅游景区参与了此项活动并签署了承诺书,希望相关景区能够兑付承诺,让游客真正得到实惠。
而对于景区来说,门票逢“节”必涨,5A级景区集体跨入“百元时代”,网友纷纷大呼“玩不起”,已成为制约景区发展的瓶颈。国家旅游局发布“全国旅游价格信得过景区”榜单其实也是在提醒景区,相比于提升景点服务质量等其他“软实力”,价格对游客无疑更具吸引力。旅游业早已进入大众化时代,游客会用脚投票作出他们的选择。所以,“价格信得过”的头衔对于景区来说也是一种约束,既然作出承诺,就要保持自律。
当然,景区是否“信得过”,不能靠景区自卖自夸,也不能靠旅游局一锤定音,最终还是游客说了算。首批“全国旅游价格信得过景区”名单公布后,国家旅游局将继续推动此项活动,并将于“七一”暑期旅游高峰期前、“十一”旅游黄金周之前,持续向社会集中发布新增“信得过”旅游景区名单。既然如此,旅游管理部门不妨在接下来的评定工作中引入公众评价机制,让游客在体验中为景区打分,以此作为评价标准,将“信得过”景区名单发展成常态机制。
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