车上一位孕妇发现自己坐错公交要求下车,但司机以公司规定不能中途下车为由拒绝;可过了没多久,这位青岛高新快线的公交司机却在行车期间吃起了饼干。乘客李先生认为在处理孕妇这一类特殊乘客的问题时,是不是应该采用更加灵活的办法。27日上午,市民李先生向信网反映了此事。
“我是17日早上八点多坐的高新快线,车开出去没几站,一位孕妇发现自己坐错了车,要求中途下车,但司机没有同意。”李先生说,她乘坐的是从广博路开往劲松一路的高新快线,司机一直将车开到了红岛车站,这位孕妇才下了车。“当时司机说公司有规定,不到站点不能下车。”
而李先生则认为,碰到孕妇这样的特殊情况,司机处理问题应该更灵活一些。“而且司机还在开车时吃饼干。”
李先生告诉信网,既然公司规定了乘客不能在行车途中下车,那司机也不可以在开车时吃东西,“公交公司肯定不能只要求乘客遵守规定,司机就可以不遵守规定吧?”
高新快线所属的青岛公交集团巴士四队的工作人员告诉信网,这位孕妇是在广博路总站上的车,在行驶到创业大厦和红岛之间时发现坐错了车。根据车上的监控显示,当时司机并没有同意孕妇中途下车的要求,而是将车按照行驶线路开到了红岛站。
工作人员告诉信网,车队在事后也接到了乘客的投诉,但当事的司机解释说是出于安全上的考虑没有停车。当时这位孕妇也没有出现不适症状,“如果是紧急的突发情况,司机会征得乘客同意直接把车开到医院。”
对于司机在行车途中吃饼干的问题,工作人员也做出了解释:“从监控上看,司机是在等红灯的间隙吃了半块饼干。经过我们了解,司机有低血糖,当时出现了胃疼、心慌情况,所以才在等红灯时吃了口点心。”工作人员说,司机出车时间早,有时候来不及吃早饭,再加上高新快线的行车线路比较长,才出现了这种情况。“我们会加强对司乘人员的教育,也希望乘客能够理解司机工作的辛苦和难处。”
信报全媒体记者 于晓
[编辑: 刘晓明]