半岛网6月16日消息 “自从有了‘社情民意一点通’后办事太方便了，让我们少跑腿，在家就能解决问题。”70多岁的丁美香老人指着手机上的“社情民意一点通”客户端说道。据了解，为了实现街道、社区、片区工作人员与居民之间沟通零障碍，青岛市市南区珠海路街道办事处今年新推出两款便民服务客户端（@珠海、社情民意一点通手机客户端），居民有问题可以通过客户端直接报送至社区职能科室。
据了解，今年，市南区珠海路街道办事处为街道、社区、网格的全部工作人员手机上安装了“社情民意一点通”，工作人员在日常巡查中发现的各类问题，可以通过“一点通”，以文字或图片方式及时上报直接向社区、职能科室报送，业务科室在网络后台处理结束后可通过用户端将办事进程、结果即时处理反馈。街道干部“民情责任田”走访情况也通过端口直接汇总到平台，各社区“第一书记”可以随时随地掌握各片区的走访情况和发现的问题，街道、社区、片区之间沟通更顺畅，干群联系更紧密。
“5月8日，辖区内有位老人家中热水器坏了，因为子女们都住得远没办法及时赶过来，于是老人找到了我，让我帮她解决。”丁美香说道，随后丁美香借助珠海路街道为片长配备的网格化信息管理平台手机终端，用“社情民意一点通”上传了老人家中热水器漏水的部位和零件。社区在手机终端看到了丁美香发来的照片和文字后，立即派出了社区的365志愿服务队队员带上零件和工具及时上门为老人检修。
老人看到自家原本坏了的热水器经过社区服务队人员的一番修理后焕然一新，不断地感叹说，自从有了网格化信息平台，拉近了社区和居民的距离，居民不出门就能解决问题，在家就能享受送到门的服务。
此外，珠海路街道办事处还面向社区居民，开发了一款“@珠海”手机客户端，其中设有掌上珠海、便民指南、为民所为、左邻右舍、微纸条等栏目。方便社区居民及时获取政务服务流程，了解街道为民服务项目，参与社区开展的各项群众活动，通过微纸条与街道、社区互动，让居民充分享受“互联网+”时代的便利。
文 马玥
[编辑: 董芳]
