本报讯（记者 张程 通讯员李燕） 近日，在平度市公安局交警大队车管所，王先生正在新车联保窗口前等着办理业务，他表示，以前来办业务都会觉得很麻烦，各个窗口都要跑，现在不用了，在一个窗口就能办齐所有的手续，很方便。据悉，这是车管所自去年以来实行政务公开所取得的实效。今年，该所被青岛市政务公开工作办公室授予“青岛市办事公开示范点”。
记者了解到，车管所在业务大厅设立了公开受理点，按照公开、公正、便民的原则，受理群众的各项业务申请。同时在大厅放置了一台触摸式机动车自编预选号机器、一部专线咨询电话，方便市民前来办理业务。在咨询服务台值日的王警官，从早上一上班开始就一直没歇下来，前来办理业务的驾驶人咨询的很多，他一一说明办理业务的窗口。一位前来审证的驾驶员刘先生说：“现在办业务真是太方便了，一进门找咨询服务台就可以了，业务在一个窗口就能办结所有的手续，不像以前要跑几个窗口，一个证办下来起码要几个小时。”
据悉，自今年实施“一窗式”综合服务以来，车管所业务大厅开设了14个窗口，日平均受理业务300余次，接受咨询、查询500余人次。前来办理业务的一律通过“叫号—受理—收费—领取牌证”等流程，从根本上简化了办事流程，解决了多个窗口排队等候的实际问题。
车管所还向社会公开了青岛市行政效能投诉中心、青岛市公安局、平度市行政效能投诉中心、平度市公安局和交警大队的效能投诉5部电话号码，在大厅公布了机动车及驾驶证相关业务办理依据、流程、时限和收费标准，便于群众查阅、咨询、了解有关事项。同时由聘请的76名义务监督员加强对包括业务大厅服务在内的所有交通安全管理工作进行监督。
此外，随着平度市辖区摩托车拥有量剧增，针对边远农村乡镇群众办理摩托车牌证不方便等问题，交警大队结合“平安摩托”工作，立足辖区农村实际，对广大农民实行跟进式服务，全面提升窗口服务水平和办事效率，全力打造便民利民新亮点。该大队加大上门服务和预约服务力度，积极推行“流动车管所”，组织民警深入偏远乡镇为群众现场办理摩托车牌证。
大队还开设专门业务窗口，安排专门人员提供免费咨询、导办和“一站式”服务，确保手续符合条件的一次办结，提高“四小”车辆的上牌率和检验率，实现了对人民群众的零距离服务。民警还通过开设交通安全咨询台、出动宣传车、悬挂横幅、向群众发放交通安全宣传手册等宣传形式开展宣传活动，努力提高农村群众的交通安全意识和遵守道路交通法规的自觉性。据统计，截至目前，该大队已办理各种车管业务186件，其中受理摩托车入户60余件，受理摩托车驾驶证129件，摩托年检258辆。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 王泯苏]
