热水器坏了，丁大妈拍图上传就行
“家住江西路149号的桑春兰今年92岁，老人没有退休金，生活困难，通过用‘社情民意一点通’APP反映，不用自己跑腿，社区及时送去了救助金，像这样的例子街道还有很多。”16日，城市信报/信网记者从珠海路街道了解到，目前街道正尝试将“互联网＋”模式引入社区服务当中，居民办事不用多跑腿，部门服务不担心重叠。
“前几天，我家的热水器坏了，家里只有我一个人，这可咋办，刚想到社区有了个很智能的服务，只要在手机上把我遇到的难题写上，然后说清楚我的姓名、地址，拍张照片传过去就行了，没想到社区服务队十几分钟就来了，坏了的热水器不用出门就修好了。”16日，今年60多岁的丁美香这样对城市信报/信网记者说。城市信报/信网记者从丁美香的手机上看到，姓名、住址、问题，这些在手机上都一目了然、操作方便，只要点击右上角的上报，马上就可以通知到社区的工作人员。
街道工作人员告诉城市信报/信网记者，丁美香手机中的“社情名义一点通”APP就是街道尝试“互联网＋社区服务”的一部分。“从2014年，珠海路街道办事处将信息网络建设、智慧应用建设等作为工作重点，把互联网+引入社会管理服务工作中，在全区率先启动了智慧城区的建设。”工作人员告诉城市信报/信网记者，目前整个街道8.2万户居民，6万多常住人口，都可以享受到这个服务，“居民只要在手机上使用这个APP，就可以在手机上使用，不管是民政一类的救助、补助，还是家中有个热水器坏了，马桶堵了这样的小事 ，只要拍照上传，社区的工作人员就会第一时间做出反应，为居民解决问题。”工作人员介绍说。
工作人员介绍说，目前“智慧珠海”模式主要包括三个子系统：1个电脑端平台，这是网格化社会服务管理平台；2个移动终端APP，分别是“@ 珠海”和社情民意一点通，依托这三个子系统组成“双网双端”。目前，网格化社会服务管理平台和“@ 珠海”已完成平台开发，现进行数据导入，“社情民意一点通”已进入内部测试阶段。通过这些手段，居民能够得到最快的服务，街道也可以调动人力物力，实现服务的最优配置。
“以社区内的家庭户和单位信息为基本单元，在网格内构建了基于GIS地图的房屋模型，只要在电脑上就可以逐户摸清所有家庭和企业信息，通过数据采集、编辑、存储和管理，形成信息大数据库，并在地图上标绘，实现以房找人、以房管人。同时结合街道日常工作，为街道工作决策提供适时、全方位的参考数据。”工作人员告诉城市信报/信网记者。
“比如说我们民政部门吧，单单是一个大救助工作，也就是平时走访救助的服务，组织部门可以做，教育部门 、民政、计生卫生部门 、公会和妇联等等，这些部门也都可以做，平时的话，这些部门有时候联系的比较少，这种情况下，怎么确定没有重复救助的行为？还是要靠互联网＋。”街道民政负责人告诉城市信报/信网记者，现在民政部门的工作人员只要依据自己的权限，就可以知道今年街道有多少户条件符合的家庭，其中多少户已经领取了救助、补助等，这样一来，一些部门在提供救助的时候就可以避免重复，社会救助的范围就得到了扩大。
城市信报/信网记者了解到，利用互联网＋模式，将会建立覆盖全街道的经济、社会等相关信息收集反馈网络，通过有效、安全的信息传输，在街道基础信息平台中进行信息汇总、共享、梳理、分析，实现社区与街道之间、街道与区部门之间信息的共享与协作。
文/图 城市信报/信网记者 张鹏
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 刘晓明]
