尼桑轿车有异响 中升智通4S店三次才查出问题|维权|半岛网

尼桑轿车有异响 中升智通4S店三次才查出问题

2015-06-30 10:08   来源: 信网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  信网6月30日讯 姚女士的尼桑骐达轿车在行驶时发出异响,到青岛中升智通4S店检修后得知发动机可能存在问题,4S店却要求姚女士再行驶三个月才更换发动机。姚女士认为4S店的检测存在失误,4S店则回应称,是厂家认为姚女士的车正处于观察期内,目前不适合直接更换发动机。6月23日,市民姚女士向信网(热线0532-80889431)反映了此事。

  姚女士的尼桑骐达车购买于2013年10月,今年5月她在开车时听到车辆发出异响,就到位于青岛重庆南路的中升智通4S店进行检修。“第一次到4S店是6月7日,当时有一位维修工跟着我跑了一圈,说是机油量少,让我换新机油。”

  然而,在花了500元更换了新机油后,发动机异响的问题仍没有解决,几天之后姚女士再一次来到了4S店,这一次维修工人说车辆发出间歇性的声音属于正常现象,但这一说法并没有得到姚女士的认可。于是两天后,姚女士第三次找到中升智通4S店,这一次维修工人确认了车辆的发动机存在问题。

  “当时是维修主任说车的发动机有问题的,还说需要给车做备案,然后向厂家申请发动机,发货加上更换机器大约半个月就能完成。”姚女士同意了维修方案。

  可是,五天后姚女士接到了4S店的电话,对方表示维修时间由半个月延长到三个月,理由是厂家要求重新提供数据才能确定姚女士的车是否真正需要更换发动机。

  “既然知道车有问题,为何还要我继续开三个月?”姚女士说,发动机是汽车的关键部位,青岛中升智通4S店为何不能立即更换发动机呢?

  青岛中升智通4S店刘经理告诉信网,4S店只向厂家提供检测数据,并不能直接决定车辆的维修方案,“我们已经把姚女士的车辆数据提交给厂家了,但厂家认为这辆车刚刚更换了机油,尚在观察期,不适合立即更换发动机。”

  青岛中升智通4S店刘经理说,只有车辆行驶了一定的路程后,才能确定是发动机存在故障导致机油减少的,“姚女士更换机油后的行驶路程并不长,现在还处于观察期,所以还没有办法确定一定是发动机存在故障。”

  “现在我们只能帮车主申请缩短观察期,但具体什么时间能够更换发动机还不能确定。”刘经理说,姚女士可以定期到4S店进行检测,如果车辆的数据信息被厂家认可,4S店就可以尽快为姚女士修车。

  信报全媒体记者  于晓

  

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