本报讯（记者 郭微微 通讯员 金春霞） 近日，记者从东阁街道计划生育服务中心获悉，为适应社会发展新形势，该服务中心围绕服务群众，创新管理服务模式，全力提升基层服务水平。
据介绍，东阁街道是2012年12月由原城关街道和崔召镇合并而来，相对而言，原城关街道村居工作基础好，基层计生主任水平较高，而原崔召镇的基础则相对薄弱，计生主任接受新事物的能力稍弱。针对这种情况，东阁街道计生服务中心建立起结对帮扶制度，做起了“红娘”，为两边发展牵线搭桥。原城关村居对结对村庄开展经济上的帮扶和工作上的支持，计生主任还手把手教授结对人员微机知识、账薄填报、表格上报、核查等工作。目前，已有36个村（居）“喜结良缘”，18对姐妹村庄手拉手，一起前进。
同时，东阁街道计划生育服务中心取消了原有的计生网长制度，进一步加强日常督查、考核力度。该服务中心一改往年由1人担任网长负责数个村（居）的制度，改为每月由村（居）计生主任将账簿带到计生服务中心，计生办工作人员按照对口原则，检查统计、药具、技术服务、宣传教育等相关资料，对出现错漏项的，一律当场修改并纳入每月考核。日常督查考核促使村居及时更正账表的错误，确保无错漏项。
除此之外，该服务中心还实行上岗轮训实习制度，每月安排村（居）计生主任到计生服务中心各科室，特别是对外服务窗口和信息中心进行实习。在服务窗口进一步熟悉各种证明的出具、证件的办理，真正做到学以致用；在信息中心，重点熟悉微机的操作，育龄妇女信息的提报、修改，各种网上表格的填报。通过在计生服务中心轮训实习，基层计生主任不但提升了服务水平，也对街道计生服务人员的辛苦有了更深的了解，加强了镇村两级工作的沟通、理解，为老百姓服务更加周到。
为了进一步提升群众满意度，该服务中心还引入第三方调查制度促各项工作落实。街道组织专人通过电话对接受服务的群众进行调查了解，落实村（居）、街道的服务是否到位，群众是否满意，对群众反映服务不到位、不满意的情况立即进行整改。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
