王先生提供的轮胎照片，上面有很多地方掉皮严重
近日，市民王先生向信网(0532-80889431)反映，他在2013年10月购买了一辆雪弗兰迈瑞宝汽车，可是开了不到一年轮胎就出现起皮现象。但是轮胎生产厂家固特异告知王先生，起皮范围太小尚未达到索赔标准，不予更换，如今王先生的车起皮范围面积增大并且开始出现掉皮现象。固特异工作人员向信网表示，将对王先生的车胎进行鉴定，根据鉴定结果决定如何赔偿。
固特异轮胎出现起皮现象
2013年10月，王先生买了一辆雪弗兰迈瑞宝轿车，“当时，我知道雪弗兰迈瑞宝这款车用的是固特异轮胎。听说轮胎只要出现问题，固特异就会赔偿，我才买了这款车。”
但是，令王先生没有想到的是，开了不到一年，4个轮胎就开始起皮，当时我给固特异那边打电话，固特异说轮胎起皮范围太小，达不到索赔标准，不给更换。
“今年7月份，轮胎起皮范围迅速变大，很多地方都开始掉皮了。”王先生再次联系到固特异，却被告知是自己使用不当造成轮胎磨损无法更换，“不过，我上网查了一下，很多使用固特异轮胎的车都出现了这样的问题，而且都是在使用一两年之内出现了问题。”
信网在王先生提供的家用汽车“三包”凭证条款中看到，“雪佛兰品牌车型保修期为3年或者100000公里”，“现在我朋友的车也出现了这样的问题。我怀疑这样的情况不是个例，是固特异轮胎本身就存在质量问题。”
王先生的朋友田先生也告诉信网，他在2014年4月份购买了一款科鲁兹掀背版汽车，“今年7月份无意间发现轮胎起皮，我随后就跟固特异的厂家联系，他们也是说的我轮胎达不到更换条件”。
“轮胎怎么样才能符合更换条件?现在轮胎已经出现问题，车胎起皮掉皮会增加爆胎几率，而且抓地力会变小，会影响刹车。既然车胎已经起皮，对我们已经造成安全隐患了，为什么不给换?”王先生表示无法理解。
上海通用：按照保修政策处理
信网通过检索发现，此前，固特异轮胎因起皮、掉渣，在全国各地被多位车主投诉，起皮的时间点大多主要集中在汽车行驶里程两万公里左右，有的不到1万公里。不少车主表示，在向4S店反馈后，通常的回复是，“车主使用不当造成的”。
那么，对于轮胎存在问题，作为汽车生产企业的上海通用汽车有限公司是何说法?工作人员华先生表示，“确实有客户反映过这样的问题，不过，我们只是汽车生产厂家”。
华先生告诉信网，“我们会和顾客本人联系，然后确认情况，根据车辆保修政策，车辆在行驶半年并且里程10000公里以内，我们可以给予保修。另外，我们做为汽车生产厂家，也不希望车辆存在安全隐患。”
固特异轮胎：索赔标准由工程师决定
对于王先生面临的轮胎起皮的问题，固特异工作人员告诉信网：“自生产之日起，我们的轮胎保修期为5年。车主如果有问题，可以联系我们，会有工程师进行鉴定并出具检测结果，然后根据检测结果进行赔偿。”
对于索赔标准以及轮胎起皮是否会影响到汽车安全，工作人员表示，“没有得到公司的允许，我们无法接受采访。会将该问题向公司反馈，三个工作日会给予答复。” 信媒体见习记者 顾青青(图片由当事人提供)
