9月13日，市民王先生打电话向记者反映说，“7月21日，我在一商场的匡威专卖柜买了一双鞋，但是没穿多久一只鞋的鞋帮就开裂了。后来我就拿着发票和鞋找到专卖柜想要退换货，但是对方工作人员却称他们从来没有卖过这款鞋……”
“7月21日，我在一家商场的匡威专卖柜花了300多块钱买了一双帆布鞋。”王先生对记者说道，“我也没穿多少次，在8月十几号的时候，突然就发现了左脚的鞋帮裂开了。我觉得是鞋本身质量有问题，所以就拿着鞋找到了那家匡威专卖柜，想要退换货。当时店家虽然和我说，卖了这么多年的鞋，第一次碰到我这种情况，但还是对我说可以把鞋拿过来，送回厂家做鉴定，看看到底是什么问题，如果真的是质量问题，保证给我退换货。”
8月末的时候，王先生就把鞋送到了专卖柜，让那里的工作人员把鞋送回厂家进行鉴定。本以为等到厂家做完鉴定之后，王先生就可以重新换一双质量好的新鞋。但是等到9月5日左右，王先生去到专卖柜想要拿回新鞋的时候，事情发生了变化，“一开始对方工作人员和我说得好好的，厂家鉴定完就可以退换货。但是现在却对我说他们从来没有卖过这款鞋，这款鞋不是从他们家卖出去的，所以不能退。”王先生对记者说道，“听到工作人员这么说之后，我立马就对他们说我有发票，可以证明这款鞋是从他们家买的，但是他们还是死活不承认他们专卖柜卖过这款鞋，这不是消费欺诈嘛。”
随后，记者据此事联系到了王先生所购买鞋的匡威专卖柜。匡威专卖柜的工作人员对记者表示，他们不否认在7月21日的时候，王先生确实在他们那里买过一双鞋，但是根据他们手里现有的线索表明，王先生所要退换货的那双有质量问题的帆布鞋，并不是7月21日在该店买的。
“王先生要退换货的那双鞋，是我们匡威的一款经典帆布鞋，每年都会卖。之所以一开始我们对王先生说可以给他退换货，是因为当时我们工作人员看了王先生拿的买鞋发票的时间还在保修期内，于是就立马把那双鞋连同发票发回厂家做鉴定。”匡威专卖柜的相关负责人说道，“但是厂家在对货号进行检验的时候，却发现这双鞋是去年的货。在我们查了相关进货单以及买卖明细之后发现，我们店今年没有卖过那双鞋。”
除此之外，该工作人员还对记者表示道：“发票上没有显示卖出鞋的具体型号，只显示出了卖出时间是2015年7月21日、卖出金额为322元。后来经过我们调取买卖记录之后发现，在2015年7月21日当天，我们只卖出了两双价值为322元的鞋。一双鞋和王先生所购的鞋不是同一款，另一双鞋虽然与王先生所购买鞋的款式相同，但却是36码的女款鞋，并不是王先生所要退的42码的男款鞋。”
“总之，现在我们手上所掌握的资料，不能证明王先生所要退换货的那双鞋，就是2015年7月21日在我们专卖柜所购买的，所以就不能给王先生退换货。”该工作人员对记者说道。对此，王先生则表示：“我没有必要拿一双旧鞋充新，去讹诈商家那几百块钱。店里面也有监控，调一下监控就能看到我到底那天买的到底是不是要退换货的这双鞋。“
对于王先生的想法，匡威专卖柜的工作人员对记者表示，该店里面设有监控，也确实有可能拍到王先生到底买的是哪一款鞋。但是该监控只能向公安开放，不能单独调给王先生看。所以该工作人员也建议王先生，可以先向公安报警，然后公安、王先生、匡威工作人员三方一起查看监控，看看到底是谁的问题。记者 季晓东
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
