买车必须在4S店买保险，还得连续买三年，不买就不能提车。近日，市民张先生就遇到了这样的事，让他十分窝火。18日，记者调查发现，张先生遇到的问题在济南的4S店普遍存在，已经成为了行业潜规则。
齐鲁晚报 记者 刘雅菲
市民反映
想买车必须买3年保险
这家4S店做法太霸道 “现在卖车怎么还这么霸道呢？”近几天买车的经历，让张先生有点想不通。近日，张先生看上了一款车，在进行了多方比较之后，选择了一家位于经十东路的4S店，确定通过三年分期付款的方式购车，缴纳了1000元订金，并且同店里签订了一份订金协议。
据张先生介绍，当时在签订协议的时候，他同4S店在协议上约定了优惠幅度以及提车时间，同时，协议上还约定了必须要在店里买保险。“签协议的时候，对于买保险这一项进行了口头约定，他们说在店里买一年的保险就可以了。”
可17日张先生去提车的时候，对于在店里购买多长时间的保险，4S店又有了不同的说法。“我去提车的时候又签订了一份购车合同，此外还有一份附加的关于购买保险的协议”，张先生说，“协议里要求必须在店里购买三年的保险，要不就不能提车，还说这是银行要求的，可是我给银行打电话，工作人员说压根就没有这个要求。”
4S店的这一要求让张先生非常生气：“这分明就是一个霸王条款，保险的价格暂且不谈，作为消费者我为什么不能自己选择到哪里购买保险呢？”
可4S店的工作人员却一直坚持张先生必须在店里买三年保险，否则不能提车。双方都没有妥协的意思，最终经过协商，4S店将订金退回给张先生，张先生的车也不在这家4S店买了。“这家店有点店大欺客的意思，太霸道了，服务也不好，其他的店也能达到这个优惠幅度，所以我打算换一家店买。”
记者调查
不少4S店搭车卖保险
可从保险公司得提成 18日下午，记者以消费者的身份致电张先生买车的这家4S店，同对张先生的要求一样，这家4S店的工作人员表示，如果要在店里买车，就必须得在店里购买保险，如果是分期贷款的，在贷款还清的时间内也要在4S店内购买保险。“你可以选择在店里值班的保险公司，保险的价格跟外面都是一样的。”该工作人员说。
随后，记者向多家4S店了解关于购买保险的情况，几乎所有的销售人员都表示，如果采用三年分期付款的形式，那这三年都要在店里购买保险。如果是全款购车，第一次保险也要在店里买，“店里的价格跟保险公司都一样，不用出门就能办了保险，多方便呀。”一位销售人员说。当记者表示，家里有亲戚就是卖保险的，可不可以不在店里买，工业南路一家4S店的工作人员说：“就算你自己是卖保险的，也得在我们店里买。”至于必须在店里买的原因，该工作人员说：“这不好说，反正现在基本4S店都是这样规定的。”4S店“不好说”的事情，一位业内人士却向记者道出了缘由：“现在基本上每个4S店都会有保险公司在里面办公，如果4S店推荐从这家保险公司买保险，4S店会得到提成。在理赔方面，保险公司也会给4S店放宽一些要求，让4S店能多赚点钱。”
律师说法
4S店做法属于强买强卖
市民可向工商部门投诉 “这属于典型的强买强卖。”对于4S店搭车销售保险，山东舜翔律师事务所的王建华律师称，“根据《消费者权益保护法》，消费者接受服务或者购买商品时，都必须是自愿的。消费者购买的是车，而保险是消费者向保险公司购买的，因此这二者是可分离的，如果4S店放到一起捆绑销售，则是侵犯了消费者自主选择的权利。”此外，王建华提醒说，消费者在签订购车合同或者协议的时候，一定要看清楚里面约定的内容。如果遇到了此类情况，可以向工商管理部门投诉。
历下区消费者协会的工作人员则表示：“这方面的投诉我们也接到过几起，4S店的做法是不合理的，消费者可以进行投诉，我们会根据情况进行调解。”
[编辑:林永丽]
