国庆假期是消费旺季，市民的消费热情普遍高涨。不过，近日，本报接到市民反映，称在消费过程中遇到了烦心事。记者调查发现，市民在消费中遇到“宰客”行为，维权成了最大的难题。
名牌鞋子穿一天坏了
“9月22日我在麦凯乐一楼买了一双思加图的红色鞋子，这是今年的新款，细跟，原价1200多，打完折919，没想到穿了一天鞋跟的金属就露出来了。”10月4日，市民宋女士致电本报热线96663反映了此事。
宋女士称，由于平时忙于工作，她在国庆假期期间，拿着鞋子来到专柜咨询。“当时店员问我是不是保养不当，我当时就有些生气，因为这么贵的鞋子，我肯定不会故意损坏。”宋女士称，鞋子的两个根都坏了，她怀疑鞋子的质量不过关，于是要求退货或者换货。
4日下午，记者联系了商场工作人员王先生，据其介绍，宋女士确实在商场购买了一双女鞋，鞋子损坏后，专柜调查了鞋子损坏的原因，“因为损坏的地方属于易损件，宋女士穿的时候才出现损坏。”王先生表示，专柜方面都是严格按照国家规定服务，“这双鞋子符合维修条件，但不符合退换货的条件。”
山东川佳律师事务所的张宝清律师认为，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
“被拼车”拼掉70元
3日晚，网友“想有归宿的君君”通过微博反映，自己的同学在乘车时遭遇“被拼车”。“今天我同学被出租车欺负了，下午将近五点的时候，同学从胶州路上桥，要去李沧万达。”这位网友介绍，司机在半路还拉了一个人，先去了石老人附近又去了李沧，“我同学就一直在车上，还给我同学计价呢！和司机说路不对，司机就说堵车。”
这位网友称，出租车到达万达广场时，已经是晚上7点，“计价器上是140块钱，我同学下车要车票司机不给，她身上只有70块钱了，好说歹说给了司机70元。”
4日下午，记者拨打了交运出租车公司的电话，工作人员荣先生答复记者，经过与驾驶员沟通，得知计价器上确实显示140元，“师傅说当时问那位乘客能否再拉一个人，乘客当时答应了。”荣先生介绍，乘客如果感到不满意，建议直接拨打公司电话投诉，一旦发现司机存在绕路等行为，公司不仅会对驾驶员进行处罚，还会赔偿乘客损失。
市交通运输监察支队执法人员赵作超告诉记者，根据《青岛市出租汽车客运管理条例》规定，出租车司机故意绕道、无故拒载、中途甩客，罚款金额为一百元到五百元。
本报记者 刘玉凡
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
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