10月20日，市民赵先生打电话向记者反映，今年3月底他在城阳区宏通路一小区买了一套房子，当时置业顾问李先生和赵先生讲好，只要买房就赠送3年物业费，如果还能介绍顾客过来买房子的话就再额外赠送12年物业费，所以赵先生就介绍弟弟也在这里买了房子。但是当赵先生签完合同买下房子之后，对方不承认当初承诺的赠送物业费的事 ，这让赵先生感到很气愤。售楼处销售部门的毕经理对记者表示，因为置业顾问违规操作，所以才不赠送。
“今年3月底的时候，我看中了城阳区宏通路一小区的房子，再加上该小区的置业顾问李先生和我说现在买房还将免费赠送3年物业费，所以禁不住李先生的劝说，我就在这里买了一套房子。”赵先生对记者说，“当时李先生还对我说，如果还能介绍一个人过来买房子的话，将会再额外得到12年物业费。所以我就介绍弟弟也在这里买了一套房子。”
按理来说，新买的两套房子，每一套房子都免费赠送了3年物业费 ，再加上赵先生由于介绍了自己弟弟在该小区也买了一套房子的缘故，又可以额外得到12年的物业费，所以赵先生兄弟两人的房子，一共有免费赠送的18年的物业费。
“当时我害怕只有口头上的协议不靠谱，所以我也就让李先生签了一个字条，证明我现在两套房子一共有免费赠送18年的物业费 。”赵先生说道。
赵先生为以防万一，让李先生签了一个字条，但是令张先生没想到的是，这之间还是出了差错。“当时和我签订字条的置业顾问李先生在今年4月份的时候就离职不干了，我害怕承诺的赠送18年物业费打了水漂，于是就赶紧找到了售楼处。”赵先生对记者说道，“售楼处一位姓毕的经理接待了我，说是那张字条是他们置业顾问违规操作的，再加上现在李先生离职，所以他们不承认这张字条，只会免费赠送我们9年物业费，不是18年。”
不过，虽然毕经理认为给赵先生免费赠送18年物业费的事情，是离职的置业顾问的违规操作，不符合公司的规定，所以不会给兑现。但是本着对顾客负责的态度，还是对赵先生承诺，会在接下来的卖房促销活动中，找一些同等类型的赠送商品来顶替违规操作多送出的9年物业费。
“毕经理当时和我说，接下来的十一房屋促销活动中，可能会免费赠送车位，所以他们也会看看能不能帮我办理一个免费车位，我觉得解决方案可以接受，于是就同意了。”赵先生说道，“但是见十一过后好多天，对方都没有打电话给我，我就又跑到了售楼处，找到了毕经理 ，但是这次他却直接对我说，赠送车位办不了了。”
这让赵先生感到很气愤，一气之下和毕经理吵了起来。
“当时买房承诺给的条件说是工作人员违规操作，后期的补救方案又不给兑现，这不是虚假宣传，欺诈消费者吗？”赵先生说道。随后，记者也据此事联系到了一直处理这件事情的毕经理。
“按照我们当时的规定，只要在这里买房子，每套房子就会免费赠送3年物业费 ，如果老客户介绍新客户，那么老客户还会额外得到3年物业费 。所以说赵先生兄弟俩在我们这里买了房，并且赵先生的弟弟是赵先生介绍过来的，所以赵先生算老客户，最后赵先生兄弟俩应该有免费赠送的9年物业费。”毕经理对记者说道。
至于为什么李先生当时会多承诺赠送9年的物业费，毕经理对此解释道：“为了多卖房，一部分置业顾问会违规操作，承诺多送物业费，这是不符合我们规定的。不仅李先生这样，还有好几位置业顾问都这样，我们已经把他们都辞退了。”
但毕竟当时是自己手下员工的工作失误，所以毕先生也向记者承诺，会再和赵先生见面协商，争取得出一个具体的解决方案。随后，记者再次电话联系了赵先生，赵先生对记者表示，毕经理已经与他约好了一个时间见面协商，争取尽快解决这件事情。
记者 季晓东
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 林永丽]
