近日，市民顾先生遇到了件烦心事，此前顾先生在李沧区中海国际社区购买了一套商品房，去年房子刚通上暖气，由泰能热电公司进行供暖。该小区供暖是按照流量来收费，但去年顾先生一家并没有入住，只在暖气试用期开通了几天，但是泰能热电却进行了全额收费，“我提出异议后，他们过来检查，说是仪表线断了，仪表显示为零，所以按全额收费，感觉太不合理了！”
10月20日上午，记者采访了顾先生，顾先生向记者介绍：“我买了这个房后，一直没过来住，去年我们楼第一次供暖，我也按照面积一共交了2600多块钱的供热费，因为我们供暖是按照流量收费 ，用不完的话到时候再退。今年8月，因为孩子上学的关系，我们家就搬了过来，到了9月份，我就看到小区里针对退供热费的事情，每户都贴了通知，但是唯独我们家没退钱。”
顾先生对此事感到十分不解，“因为我们去年没在这住，我们家只在地暖试运行的时候开了几天，主要就是检查漏没漏水，前后开通也不超过一星期，后来我就把进水和出水的两个阀门都关上了，所以按道理肯定是该给我们退款的。9月份我们又集中领了供热证，我就当场反映了这个事情，他们第二天中午就派人到我家看了看。”
然而，公司的检查结果让顾先生难以接受，“他们检查以后，就说是仪表线断了，供热流量显示为零，所以就按照全款收费了，我就更觉得没道理了。仪表本身就是供热公司来负责管理的，仪表线也都是埋在管道里，而且都是锁上的，我自己又没法改动，这完全不是我的错，就算要收费 ，那也不能按全款啊，但是这么个收法，实在是不合理！”
顾先生对记者强调：“因为已经搬了过来，现在我已经把今年的供热费交上了，但是去年的事情到现在一直都没有解决，他们上次来过人之后，对这件事情也一直没有再给回复，我心里也是非常不舒服，我后来自己也多次联系过泰能公司，也没给出什么具体说法，我觉得不管怎么样，起码供热公司应该对这种情况作出一个合理的解释和处理。”
20日下午，记者针对此事联系了泰能热电公司，工作人员在了解相关情况后，回复记者称，已经和顾先生进行了沟通和协商，拟定了解决方案。随后，记者再次联系了顾先生落实情况，顾先生说：“工作人员确实打电话过来沟通了，他们说通过远程控制系统发现我们家的供热使用了8天，后面就没有数据了，目前计算8天的供热费加上基础用量的费用，一共901块钱，原来是交了2600多块，所以现在可以退其中的差价。”
城市信报/信网记者 刘曼
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