半岛网10月28日消息 日前，开发区国税局开发的人工智能税收咨询服务系统正式上线，这在全国基层税务机关中尚属首例。系统上线运行后，将真正实现为纳税人提供“5+2”“白+黑”的全天候在线服务的目标，让纳税人充分享受到移动互联时代的办税便利。
据了解，开发区国税局上线运行的税收智能咨询系统利用大数据和人工智能技术，以青岛市国税局12366知识库作为后台支撑，将多年来积累的数万条咨询答复信息导入，并保持随时更新，保证了涉税咨询服务的准确性和权威性。同时，由于该系统与现行的人工咨询服务平台相衔接，对于纳税人咨询的较为复杂、系统无法自动识别的问题，税务人员将在1个工作日内提供人工在线回复，以确保纳税人的每一个问题都能得到及时满意的答复。
据悉，近年来开发区国税局在不断完善网站、手机税税通等网络办税渠道的基础上，针对微信作为社会普遍使用的第三方沟通平台受众广泛、功能强大、广受欢迎的实际，将其作为拓展纳税服务的有力渠道，于2014年开发完成并上线运行了“西海岸国税”微信平台。一年来，该微信平台已经成为集税收宣传、办税服务、涉税查询、社会监督、辅导培训等功能为一体的功能完善的服务平台，目前注册用户突破10000户，累计受理预约办税超过12000次、点击量达160000次，已经成为西海岸纳税人移动办税的首先渠道。
文 宫昌乐 通讯员 韩旻
[编辑: 董芳]
